工商管理专科二班 第七组

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1、对学校食堂的测评方案一级指标二级指标三级指标学生满意度指数学生的期望对饭菜质量的总体期望对服务人员的总体期望对价格的稳定性的期望学生对饭菜的质量感知学生对饭菜的总体评价学生对饭菜的各方面的需求学生满意度指数学生对服务的品质的感知学生对服务人员的总体感知学生对服务的满足程度学生满意度总体满意度实际与期望的比较希望将来改善的程度学校食堂学生满意调查为了让学校食堂提高食堂工作质量，服务于广大同学们。您的建议和看法将对本次调查产生直接的影响，请您花几分钟来填写问卷，我们的问卷是绝对保密的。请您知无不言，言无不尽，此次问卷不会对你照成其他影响。工商管理

2、系调查组2012/05/011．请问您是否经常在食堂吃饭？A.经常去B.有时候去C.偶尔去D.从不去2．请问您感觉食堂的饭菜是否可口?A.满意B.一般C.不满意D.很不满意3．您认为食堂那些放面有待于提高？A.食堂的环境B.服务人员的态度C.饭菜的价格D.饭菜的可口度4.你对食堂的卫生有什么感觉？A.满意B.一般C.不满意D.很不满意5.你感觉食堂的公共秩序满意吗？A.满意B.一般C.不满意D.很不满意6.你认为食堂的服务人员的态度好吗？A.满意B.一般C.不满意D.很不满意7.请问你在食堂的服务人员有刷错卡的问题没？A.经常有B.偶尔有C.

3、很少有D.从来没有8.请问你认为食堂的饭菜搭配营养合理吗？A.满意B.一般C.不满意D.很不满意9.请问你认为食堂的饭菜新鲜吗？A.非常新鲜B.新鲜C.可以D.不新鲜10.请问你认为在学校食堂吃饭拥挤不？A.非常拥挤B.拥挤C.一般D.不拥挤11.请问你认为学校在周末开发部分食堂合理吗？A.合理B.一般C.不合理D.很不合理12.你对食堂饭菜定的价格是否满意？A.满意B.一般C.不满意D.很不满意13.你认为食堂给的饭量是否合理？A.合理B.一般C.不合理D.很不合理14.你认为学校食堂饭菜的花样多吗？A.很多B.多C.少D.很少15.你对学

4、校的食堂总体来说是否满意.A.满意B.一般C.不满意D.很不满意工商管理专科二班第七组