中层经理之沟通艺术与关系协调(1天)

《中层经理之沟通艺术与关系协调(1天)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、中层经理之沟通艺术与关系协调(1天)（第213期）沟通艺术与关系协调举办时间（第213期）2012年05月12日北京（第214期）2012年05月26日深圳（第215期）2012年06月09日上海（第216期）2012年06月16日北京（第217期）2012年07月07日深圳（第218期）2012年07月21日上海（第219期）2012年08月04日北京（第220期）2012年08月18日深圳（第221期）2012年09月01日上海（第222期）2012年09月15日北京（第223期）2012年09月2

2、2日深圳（第224期）2012年10月20日上海（第225期）2012年10月27日北京（第226期）2012年11月10日深圳（第227期）2012年11月24日上海（第228期）2012年12月08日北京（第229期）2012年12月22日深圳培训费用：1600元/一天（含一天中餐、指定教材、茶点）授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人

3、员主办：深圳市华晟企业管理咨询有限公司报名咨询电话：会务助理：135-1093-6819　敖先生报名电话：（0755）86222415　张小姐敖先生在线咨询QQ：476304896(验证信息：课程咨询）培训费用：提前报名优惠，如需住宿，会务组可统一预定,费用自理。参加方式：填写并回执报名表-->发出会务确认函-->转帐或现场付款备注：如课程已过期，请登录查询最新课程安排www.szhspx.com------------------------------------------------------

4、----------------课程背景：沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不

5、同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。---------------------------------------------------------------------课程收益：深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力-----------------------------------------------

6、---------------------课程大纲：通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么一、沟通的实质和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟通的特性双向反馈是沟通的基础不同文化、民族的沟通原则不同三、沟通的种类及形式1、几种沟通形式的优劣分析2、身体语言的运用技巧案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中四、沟通的方法听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）五、沟通的步骤1、事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析）2、建立关系（以情为先以理

7、为主）3、把握时机(时间、地点）4、阐述观点5、处理异议6、达成目标六、不同沟通风格的管理者分析与应对分析型人的特征与沟通技巧支配型人的特征与沟通技巧表达型人的特征与沟通技巧和蔼型人的特征与沟通技巧案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧七、沟通的方向中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原2、沟通的方法3、沟通的障碍案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？上级对你的报告有反对意见你怎么办？如何「处理下级越级向你汇报」？如何「处理部属的过失行为」？如何「处理上司调派自己部属工作的情

8、况」？如何「面对有能力但不听话的部属」？八、沟通的途径1、直接沟通2、迂回沟通最有效最快速的沟通方法是什么？九、常见的沟通的障碍1、定式思维2、过早的评价3、一心二用4、直接跳到结论5、偏见----------------------------------------------------------讲师介绍：李革增：实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港