美发前台工作总结

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1、精品文档美发前台工作总结1、营业前/上岗前上班打卡，遇同事问好。自觉做好仪容仪表、发型，精神面貌达到要求，参加班前会议，听取总结工作和相关事项。做好顾客等候区域的卫生整理工作。做好陈列产品的卫生整理工作。做好顾客产品存放区的卫生整理工作。早班员工应将相关事项交代晚班同事。2、营业中遵守公司的各项规章制度和要求。仪容大方，衣着整齐，发型简单有型，姿势端正，精神饱满，面带微笑，不能随意离开工作岗位。使用服务用语，笑脸迎客，主动询问顾客位数，顾客光临或离开时要行鞠躬礼，并提醒带齐物品。尽可能记住常客的姓名、习惯、忌讳、喜爱、指定的助理或发型师等，对顾客有更多的关心

2、和宾至如归的感觉。做好安排各位发型助理排位为顾客服务，接待、记录好出入顾客工作。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创29/29精品文档带顾客到洗头位时，征求顾客对洗头位的意见，当洗头位满座时，应耐心向顾客解释，请顾客在等候区等候，为顾客办好等候手续。熟悉店内的服务设施、项目、价格，推广活动的详情，以便解答顾客的询问。负责保管好顾客存放的洗头水、护发品，拾到顾客遗留的物品，应马上通知主管处理后，放到收银处等候顾客认领。做好顾客等候区的卫生整理工作。叫号清楚，填写水单清晰，熟练掌握水牌的运作程序，随时与收银处联系，保证服务畅通。熟悉掌握助理

3、服务流程细节要求，监督水牌的运作程序，保证有一个公平的竞争环境。监督助理是否有挑客、抢客、拒客、乱说单吊等情况，对违规行为可按规定进行执罚。控制好洗头区域的灯光、音响、空调、排气扇、电视的使用情况，按标准及时补充相关材料。做好助理外出休息的登记工作，与助理班长协助店面主管管理好分店的服务程序。监督助理的洗头服务时间、服务质量、用料、服务态度。检查毛巾车的小毛巾使用情况、卫生、安全情况，保证设备100％的良好使用。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创29/29精品文档检查毛巾被、肩托的清洗更换情况，湿地毯和积水的清理。3、营业后/下班做好

4、责任区域的卫生整理工作。参加班后会议。打卡下班，与在场的同事道谢离场前台工作总结时间总是转瞬即逝，在公司工作的X个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：一、工作内容在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务

5、规范，保持良好的礼节礼貌;3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创29/29精品文档4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;联系公司各项目部人员，收发公司内部文件;、领导安排交付的其他工作。二、工作收获及体会、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我

6、很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚??点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。、学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时

7、地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创29/29精品文档、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误

8、的发生。三、未来计划这段时间的工作让我学到了很多，感