chinanet连接常见问题

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1、ChinaNet问题汇总1.常见问题解决1.Q：我已经打开无线网卡了，但是无法连接到无线网络。A：每台笔记本都有WIFI开关，如果不打开WIFI开关，是无法连接上无线网络的。当无法连接无线网络时，请确定笔记本的WIFI开关是否处在开启状态。如果您确认笔记本WIFI功能已开，请确认是否是电信无线宽带信号覆盖点，。2.Q：我已经打开无线网卡，而且也肯定在有电信无线宽带信号覆盖的地方，但是无线网卡就是找不到ChinaNet的无线信号。A：首先，有很多品牌笔记本是有自己的无线网卡管理器，会把一些曾经用过的无线信号记录在无线网卡管理器的快捷连接中。当用

2、户第一次使用ChinaNet无线信号时，在无线网卡的快捷连接中有可能会找不到ChinaNet这个无线信号。这时，需要用户手动搜索，并加入到无线网卡管理器的快捷连接中。如果手动搜索还是搜索不到，建议将无线网卡禁用再启用，再次进行搜索。如果在重启无线网卡后，仍无法搜索到ChinaNet，可联系旺旺，由专业无线工程师进行跟踪解决。3.Q：我打开无线网卡，但是显示windows无法配置此无线连接。第12页/共12页A：这种情况是由于零配置服务被禁导致的。以WindowsXP系统为例，点击“开始”菜单，在“我的电脑”中右键选择“管理”。打开“服务”，再

3、选择启动WirelessZeroConfiguration，则可恢复无线信号的选择。第12页/共12页4.Q：我在选择无线网络“ChinaNet”时，很长时间都获取不到地址，最后显示“网络受限或无连接”。A：如果无线网卡在“自动获取IP地址”状态下，无法获取到地址，请重启无线网卡后，再尝试获取地址。如果重启无线网卡无效，则可以尝试重启电脑。若在重启电脑后，再次连接无线网络，仍显示网络受限或无连接，请联系旺旺，由专业无线工程师进行跟踪解决。5.Q：连接上“ChinaNet”，但是无法打开认证页面。A：当出现这种情况时，首先打开无线网卡，查看无线

4、网卡是否被配成静态地址。首先打开无线网络连接的属性，选取在TCP/IP选项，查看属性。第12页/共12页如果此时TCP/IP属性为如下静态地址配置，请选取“自动获得IP地址”选项再次获取地址，即可成功。如果为自动获取，请打开右下角无线网络的小标签，查看获取到的是否是121.X.X.X的地址段。第12页/共12页如果获取的是192.168.X.X的内网地址，您连接上的“ChinaNet”并非中国电信的无线信号，此无线信号为非法的无线信号。这时，请同10000号联系，确认一下您所在地点是否为中国电信无线宽带的覆盖热点。如果您所在地点并非中国电信无

5、线宽带的覆盖热点，我们的客服会向您推荐一处离您最近的热点，为您提供宽带无线上网。如果您获取的是121.X.X.X的地址，请将情况反映给10000号客服，客服将会将您的情况转派给专业无线工程师，由专业无线工程师进行跟踪解决。6.Q：我已经下载，并安装过JAVA插件了，但是每次输完用户名密码后，都要我再次下载安装插件。A：这是由于您的Internet安全选项将JAVA控件功能禁用了。以WindowsXP系统为例，打开Internet浏览器，在“工具”栏中选取“Internet选项”。第12页/共12页再在“安全”选项中，选取“自定义级别”启用Ac

6、tiveX控件和插件的所有功能第12页/共12页启用“脚本”中的Java小程序脚本在点击确认后，即可正常上网。第12页/共12页7.Q：我在连接“ChinaNet”信号时，网卡有时会主动连接到别的无线信号上。A：这种情况可以通过对无线网卡设置来解决。以WindowsXP系统为例，打开无线网卡“无线网络属性”，打开“无线网络配置”，在首选网络中进行设置将“ChinaNet”上移到第一个。若是不想连接某些无线网络。则可选取不需要连接的无线信号，再点击“属性”第12页/共12页在该无线信号属性中，选择“连接”，再在连接选项中，取消“当此网络在区域时

7、连接”选项。这时，该无线信号即为按需要连接，不会自动连接了第12页/共12页8.Q：能连上ChinaNet的信号，也能获取到地址，但是却无法打开认证页面。A：WEB页面的触发，需要试着连上任意网页来促使电脑连上网络。当您将浏览器设定在一开始时开启空白页，而不是启始某个页面。这样笔记本电脑便无法触发WEB认证页面。如果确认获得121.X.X.X的地址，仍不能触发到认证页面，请您检查IE浏览器能否自动跳转页面，在安装某些软件的情况下页面不能自动跳转，可以让手动输入认证地址：https://wlan.ct10000.com/browser_inde

8、x.html。如果您一直无法触发到认证页面，请将情况反映给10000号客服，客服将会将您的情况转派给专业无线工程师，由专业无线工程师进行跟踪解决。9.Q：上网速度太