论文-乡镇邮政速递物流发展现状及对策

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1、湖南现代物流职业技术学院贴吧╭物╮╭院╮╭吧╮群号是182808757毕业论文题目：乡镇邮政速递物流发展现状及对策分析（宁乡枫木桥站点）专业：仓储与配送2012年10月20日目录一、绪论11.1背景11.2宁乡县枫木桥乡邮政的简介1二.长沙市邮政速递物流现状分析22.1邮政速递物流具有的优势22.2邮政速递物流存在的问题2三、针对乡镇邮政速递物流公司提出的相关建议63.1树立品牌63.2提升员工素质63.3优化服务63.4提供多元化服务73.5邮政速递业务操作及管理标准化、程序化7参考文献8致谢9乡镇邮政速递物流发展现状及对策（宁乡枫

2、木桥站）[摘要]现代快递服务企业满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业方面发挥了积极作用。邮政快递EMS有着自身经营的独特优势和资源，但是也存在着体制不顺，服务意识、人才意识和品牌意识缺乏，服务价格较高并且缺少灵活性等方面的不足之处。本文致力于调查分析长沙邮政特快专递EMS目前存在的问题，希望可以为EMS发展提出可行的建议与对策，以促进快递业又好又快发展。[关键词]邮政速递物流员工素质价格一、绪论1.1背景随着经济的发展，快递行业在市场上迅速崛起，而对于历史悠久的邮政速递来说，外资快递巨头和民营快递有着较强的价格优势，邮政企业面对着

3、激烈的竞争。有研究报告显示，我国快递企业已经超过了一万家，其中民营快递企业数量最为庞大，而外资快递企业具有雄厚的资金优势，以及邮政自身发展的缺陷与不足，都使得邮政速递的发展面临种种困境。1.2宁乡县枫木桥乡邮政的简介1995年10月4日，原邮电部邮政总局正式注册为法人资格，即“中国邮电邮政总局”，简称“中国邮政”。2007年1月29日，中国邮政集团公司与国家邮政局挂牌成立，中国邮政政企分开。统称“中国邮政”。同时，国家邮政局同国家民航总局改由交通运输部领导，国家邮政局成为副部级的邮政行业监管机构。中国邮政集团公司则暂由财政部代表国务院

4、履行出资人义务，中国邮政集团作为全国各地经营性邮政局（所）的中央机构，也在国家工商总局注册800亿元人民币，成为国有独资的副部级重点中央企业。主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务。中国邮政集团公司是国内惟一同时拥有实物流、资金流、信息流的企业。服务种类齐全，不仅包括函件、包件等基本业务，还承担着军邮、边防通信、盲人邮件和党报党刊的发行等诸多政策性业务。这些严肃的政治任务，既是中国邮政服务的特色所在，也使我国邮政普遍服务任务更加繁重，成本更加高昂。服务资费低廉，在全国范围内，以均一低

5、廉的资费，向所有用户提供信件寄递服务，是邮政普遍服务的显著特征。这种国家严格控制资费的政策，使所有用户不论贫富，不论居住何地都能平等地享受邮政服务。服务网点普及，不计成本的服务，造成政策性亏损。这些局所经济上虽然存在亏损，但对促进农村、边疆少数民族地区经济发展和社会进步，对巩固国家政权、保卫边疆都发挥着举足轻重的作用。14二.长沙市邮政速递物流现状分析2.1邮政速递物流具有的优势（1）新《邮政法》的修订，使得邮政速递不仅仅在政策上得到了国家的支持，在快件运输方面较于其他公司而言也具有运输优先权。《邮政法》第十六条规定：“国家对邮政企业

6、提供的邮政普遍服务、特殊服务给予补贴，并加强对补贴资金使用的监督，”“对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，铁路、公路、水路、航空等运输企业应当优先安排运输，车站、港口、机场应当安排装卸场所和出入通道。”第二十八条规定：“带有邮政专用标志的车船进出港口、通过渡口时，应当优先放行。（2）邮政速递网点较多，涉及范围较广，服务范围已经覆盖到农村，为了广大客户服务，不计成本。就以湖南现代物流职业技术学院学生为例，每当临近毕业之际，学生都有许多大件的物品需要托运，而同学们都只把行李托运到县城。据我调查了解所知，我校80%的学生是来自农村，物品

7、托运到县城后，家长们还要坐车去县城接，很容易造成货物的丢失，而邮政速递就具有遍及范围广的优势。（3）邮政速递历史悠久，建立起较好的企业文化，而且它是属于政府经营性企业，实力雄厚、拥有良好的企业信誉，赢得了客户的认同和信任，正是这种信誉成了邮政速递物流的核心竞争力之一。(4)本土化优势。宁乡邮政速递物流是由本地人经营，能准确掌握当地消费者的需求和消费心理，能够针对消费者的现状制定一系列的营销对策。2.2邮政速递物流存在的问题141、网点选址不科学据我了解所知，发现枫木桥邮政速递网点遍及范围太广，有很多客户离公司较远，有些地方快递员不愿意

8、送，需客户自己收取货物。所以网点的选择需要考虑派送范围、交通情况、目标人群以及同行竞争等等情况。2、员工缺乏相关技能邮政速递虽然在大城市的站点员工要求较高，但是在乡镇地区专业人才缺乏。员工只负责接收和发送货物等。并且员工