《礼仪与沟通》自评报告-李保增

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1、广州科技职业技术学院经贸系《现代职业礼仪与人际沟通》课程考核方式改革自评报告广科经贸系医药专业《现代礼仪与人际沟通》课程考试模式改革自评报告广科经贸系教师李保增二0一三年元月-6-广州科技职业技术学院经贸系《现代职业礼仪与人际沟通》课程考核方式改革自评报告广科经贸系医药专业《现代职业礼仪与人际沟通》课程考试模式改革自评报告广科经贸系教师李保增高等技能应用型人才是高等职业院校人才培养的首要任务，知识能力素质结构及培养计划设计均须遵循技术应用能力发展的主线加以展开。但长期以来高职考试方式仍沿袭传统的闭卷笔试，考核内容中理论知识多于技能、实务操作，不利于真实、全面地

2、反馈学生职业素质培养信息，不利于学生实务操作与创新素养的培养。课程考核方式改革势在必行。第一部分实行考核方式改革的原因职业礼仪与人际沟通能力是一个人心理正常发展和取得事业成功的重要条件。对于即将步入职场的大学生来说，加强礼仪素养，提高人际沟通能力，是非常必要的。而采用传统的笔试形式进行考核，体现不出学生真实的礼仪素养和沟通能力，所以，我在2012——2013第一学期的《现代职业礼仪与人际沟通》课程的期末考核中，积极贯彻落实学院和系领导的大胆探索课程考核方式改革的要求，打破期末考试“一份试卷、一锤定音"的成绩考核办法，加大实践操作和技能考核比重，强调形成性考核，

3、在课程考核过程中，整合应用实操、业务情景模拟演说等等等多种形式的考核方法，深受学生欢迎，取得了预期的教考互动、以考促学的效果。第二部分考核方式改革实施的过程现从以下几个方面对这次《现代职业礼仪与人际沟通》课程考核方式的过程做以概括性描述。-6-广州科技职业技术学院经贸系《现代职业礼仪与人际沟通》课程考核方式改革自评报告一、设定多种模拟情景任务为使每个学生能够较为充分地展现塑造良好个人形象、礼仪和人际沟通素养与能力，我依据课程内容精心设计了十种模拟情景任务供每个学生选择执行（见下表）。《现代职业礼仪与人际沟通》情景任务表：情景序号主题主要参考章节可同时参加演说的

4、学生数内容摘要情景任务1自我介绍与仪容修饰第一章2人以下自我介绍、仪容修饰技巧解说与实物演示情景任务2自我介绍与服饰选配第二章2人以下自我介绍、服饰选配技巧解说与实物演示情景任务3自我介绍与姿态手势表演第三章3人以下自我介绍、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手势和表情表演情景任务4自我介绍与见面应酬表演第五章2人以下自我介绍与、握手、递名片和馈赠礼品表演情景任务5自我介绍与个人简历的制作第八章1人以下口头自我介绍、利用多媒体展示和讲解个人简历的制作情景任务6自我介绍与模拟药店药品介绍第十一章3人以下自我介绍、模拟药店基本情况介绍、模拟药品介绍情景任务7自我介绍与双人药

5、品业务洽谈第十三章4人以下自我介绍、购销双方洽谈药品购销业务、签订购销合同情景任务8自我介绍与约客户参加周年庆典第十四章2人以下自我介绍、制作请柬、电话预约客户参加周年庆典表演情景任务9自我介绍与模拟现场调查访问第十五章3人以下自我介绍、模拟现场访问调查、填写自制的调查表，情景任务10自我介绍、模拟与领导沟通第十七章2人以下自我介绍、请示（或指导）工作、反映情况和提出建议等二、设计详细的评分项目表评分方法是这次的考核改革方式的重要环节。为提高分值的客观性、具体性和准确性，我在征求了领导、-6-广州科技职业技术学院经贸系《现代职业礼仪与人际沟通》课程考核方式改革

6、自评报告同事及学生代表的意见后，采用了定性与定量相结合的评分项目表，表格如下。《现代职业礼仪与人际沟通》情景任务考核表：基本项目评价指标评价分值小计优良中差个人形象仪容：面容修饰、发型选择、手的卫生，等。10%服饰：服装色彩、款式，鞋的选用，饰物的选配。10%姿态：站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手势。10%表情：眼神、表情等。10%礼仪表现文明行为。10%礼貌用语。10%敬人、爱人、容人表现。10%人际效果人际关系主动性。10%人际关系亲和性。10%人际沟通有效性。10%综合分值三、组建的评分委员会和安排合理考核工作进程改革，会遇到各种新情况、新问题。为使这次的考核

7、改革方式的圆满完成，我在各班建立了考核方式改革和评分委员会，并明确了该委员会的工作办法，详情如下。（一）评分方法。评委由3人组成。评委成员在互不干涉的情况下独立打分（满分为100分，分值精确到个位数）。1、评委3人的评分各不相同时，去掉最高分和最低分，剩下的分数为有效分；2、评委3人的评分有2份相同时，以第三份的不相同的分数作为有效分；3、评委3人的评分有3份相同时，相同的评分直接作为有效分。（二）各班评委预备委员名单：-6-广州科技职业技术学院经贸系《现代职业礼仪与人际沟通》课程考核方式改革自评报告医药营销1101班：李保增、刘浩、区晓琴、伍超杰、谢史玲；药

8、品连锁1102班：李保增、袁凯华、余三