西方管理理论的产生与发展

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1、西方管理理论的产生与发展西方管理理论的三大变革v西方资本主义国家所发生的第一次管理理论的变革，亦即第一次管理革命，是泰罗科学管理理论，即“泰罗制”的产生，它标志着管理科学的正式产生，也标也着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。v西方资本主义国家所发生的第二次管理理论的变革，亦即第二次管理革命，就是行为科学的产生，在人的假设理论方面发生了重大变化。v西方资本主义国家所发生的第三次管理理论的变革，亦即第三次管理革命，就是第二次世界大战以后现代管理理论的产生。通过这次革命，使管理理论和管理实践吸收了现代自然科学和社会

2、科学的研究成果，运用了现代科学技术的手段，从而完成了由传统管理向现代管理的转变。科学管理理论的主要管理思想v科学管理的中心问题是提高劳动生产率v科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕v一切管理制度和管理方法都就当建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验科学管理理论提出的主要管理措施v定额管理v差别计件工资制：工资与劳动贡献挂钩。v挑选第一流工人：能力与工作相适应v工具标准化和操作标准化v计划职能与执行职能分开v在管理控制中实行例外原则法约尔关于管理的一般原则1、劳动分工

3、2、权力与责任3、纪律4、统一指挥85、统一领导6、个人利益服从整体利益7、人员的报酬8.集中9.等级制度10.秩序11.公平12.人员稳定13.首创精神14.人员的团结v人的行为的一般规律是：人的行为是由动机所支配的，而动机又是由需要所引起的，人的行为一般来说都是有目的的，都是在某种动机的策动下，为了某个目标。当目标实现后人就从事满足需要的活动然后又有需要产生，再引发新的动机，这样周而复始。（或需要产生动机，动机决定行为，行为产生结果。）马斯洛的需要层次理论书本应用赫茨伯格的双因素理论v激发人的动机有两种因素：

4、激励因素与保健因素1.激励因素能促使人们对工作产生满意感，满足人们成长和自我实现的需要；2.保健因素不会对员工起激励作用，不能激发员工的工作主动性和创造性，因而不会引起生产率的提高，只能防止因员工不满出现的怠工等现象。3.8马斯洛的需求层次理论是就需要和动机而言的；双因素理论是就满足需要的目标（诱因）而言的。双因素理论的重点是人们对待工作或劳动的态度，如保健因素是人们对外在因素的要求，激励因素是人们对内在因素即工作本身的要求。公平理论的启示v首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。v其次，激励时

5、应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。v再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。v　为了避免职工产生不公平的感觉，企业往往采取各种手段，在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。如有的企业采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工相互比较而产生不公平感“经济人”假设v人是由经济诱因来引发工

6、作动机的。目的在于获得最大经济利益v经济诱因在组织的控制下，人被动的在组织的操纵、激励和控制下工作v人以合乎理性的精打细算的方式行事v人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制人的感情传统的管理观点-----X理论v大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。v大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。v大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。v大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。v大多数人都是为了满足基本的生

7、理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。v人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少说多做人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。X理论下管理人员的职责和管理方式v8管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的只要职能是计划、组织、经营、指引、监督。v管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。v强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。v应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。Y理论v一般人并不是

8、天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。工作可能是一种满足，因而资源去执行；也可能是一种处罚，因而只要可能就想逃避，到底怎样要看环境而定。v外来的控制和惩罚并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。它甚至对人是一种威胁和阻碍，并放慢了人成熟的脚步。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。v人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是