xx年终销售工作心得体会幻灯片

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1、XX年终销售工作心得体会幻灯片XX年的销售工作，通过每天、每周的接触，大家天天都能够碰到一起，关系也慢ム慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。下面是小编为大家收集汨整理的XX年终销售工作心灯得，欢迎大家阅读。X暮X年终销售工作心得篇1我倩负责电话销售展台的设计，甬工作也有一个多星期了，这瞍几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。洙一：总台工作人员等我紫们说清楚的本公司的单位及∞主要的业务，电话一般情况麇下不转接进主要负责人，这茬种情况一般会出现以下这几亘种：1、你们搭建公司蛏的，我们不需要，直接挂电话。2、喔，我们今年痿不参加

2、会展，然后挂电话。劣3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回忘来。别的一切不方便告知。绡挂电话。10/104、你们是搭压建公司，你们要不发一份材丹料过来吧或者发一份邮件过ｋ来。我们看看。前面的羌二种情况，常出现，碰到这轰类的电话，一般的电话销售唯人员，心里都不舒服，客人镧一个再见都不会说，差点就簏说出你们以后不要打电话之患类的话题，自己挂下电话也层会骂人起来，没办法，没有腼人是脾气好成这样，发泄吧耀，下一个电话还是有希望的睇。后面二种情况，对于我们ノ电话销售来说，是个希望，俺但这是表面上的，希望不可誓能有，一个月以后，会展都群开完了，传真或邮件发过去疽，都会被他们当垃圾处理。

3、但此类的问题经常出现箐，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1凹个问题，首先，不说出自己饮是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解了客户参加过什么会展，进期＇客户单位有什么好的事情，构总知，了解越详细越好。总∮台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台读落实情况，交流一些重要的杏事情。话说到这里，电话一管般接的进去，如果前台就是泥负责展台的人，或者他也了彩解，那可以跟他说说，他们柱对去年的会展情况满不满意莜，今年参加的情况现在到那端里了，然后问一下他们展台蕺是标准展台，还是大型展台饪，进一步的了解后，在做详拓10/10细后的准

4、备。要知道大型展按台才是我们主要客户。如果鄄前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚菥会展负责人的名字，那个部煞门的，这个很重要，没问到挛，也不用但心，转进去就一苓切都好起来了。第2个欷问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问吧题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放昙下电话调整5分种，看看资轳料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自栉己还是把握住客户的资料，隅跟同事交流，他们是否参加苘展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自愁己有好处的。客人说不参加肆展会不要立刻挂电话，脸皮┉厚点，再厚点，问几个客人毖问题，问去年参加过了什么蒜展

5、会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展筐会计划?大概什么时候会出辶来参展的信息?但切记，如籁果不是主要人员，就不要聊脸下去了，简单的沟通后，礼照貌的挂电话，是大客户的那γ在通过别的渠道沟通，找到饪主要负责人，就是有希望的拓。第3个问题，这类的滞总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月懦后在打过去了，因为会展结｝束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，旁在一个月后跟你说，我们的10/10经理现在出门了，也不知道光什么时候回来，累吧，还要卟打电话吗?很多人都会问自铘己。打，打下去也是被经理立草草的去处理。不打，那连湟希望都没有了

6、。想起曹操说С起的鸡肋，打吧，现在社会紧的竟争可比曹操时代恐怖多稳了。但打用什么方法效果最埃好呢?各位，自己用自己的堑经念去处理，不同的问题有娑不同的答案，但只有一个是旎不变的，在电话销售里面，奇每一个电话都是一次希望!第4个问题，每个电话敝销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我寡发传真了，偶尔会看到经理撷满意的点头，朋友们，这是钿个假象，什么样的情况是假猸象呢?1、他不知道你隙们公司名字(电话中，一般墙说一次公司名字，90%的衄新客户是不记得名字的，但吲知道你是做什么的)。隆2、电话交流不超过五句。3、他没有说他们需不需要。如果情况相反，朋友高鞒兴一下吧，这是自己

7、辛苦或好运的成果，但记住，这只劁是个开始。好吧，我们漾在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客玢户不会交自己的展台给一家宋10/10业务不熟练的公司，而你代垢表着公司，把所有的流程都葭好好的去记住，你的宗旨，妍要让客户花的钱，最值。沟竟通好客户需要的东西，好好独的跟设计部门沟通。但记住惘，画蛇添足是一句名言，别翎范这个错误，做的越多，并挨不会更好。这种要去承担的贫负责都是不讨好的。业录务，跟经理通电话了，天啊旎，紧张，对于每一个新人来ｍ说，都是这样的，紧张