知识产权试点示范和优势培育工作实施方案

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1、目录总经理致辞　　　　　　　　　　　　　　　　　大堂服务GRANDLOBBYSERVICES1．大堂经理AssistantManager　2．问讯∕留言Information∕Message3．预订∕接待Reservation∕Reception4．收银∕结账Cashier　　　　5．外币兑换ForeignCurrencyExchange6．信用卡CreditCard7．退房时间Check-outTime8．客房门卡RoomCard9．行李服务LuggageService10．大堂保险箱LobbySafebox11．商务中心Bus

2、inessCenter12．商场ShoppingCenter13．残疾人士设施HandicappedFacilities14．擦鞋服务Shoe-ShineService15．花店FlowerShop　　　16．租车CarHire17．着装Dressing18．停车Parking19．行政楼层接待处ExecutiveFloorReception33客房服务GUESTROOMSERVICES1．客房中心HousekeepingCenter2．房间清洁服务RoomCleaning3．房间夜床服务Turn-downService4．洗衣服

3、务LaundryService5．小酒吧Mini-Bar6．房间加床服务ExtraBed7．送餐服务RoomService8．擦鞋服务Shoes-shineService9．叫醒服务Wake-upCall10．饮用水DrinkingWater11．电话Telephone12．电吹风HairDryer13．冰块IceCube14．电熨斗/烫衣板Iron/IronBoard15．房间保密/电话免打扰16．失物招领LostAndFound17．电视节目TVChannel18．网上漫游InternetService19．空气调节AirCo

4、nditioner20．电源总开关EnergySaver21．电源说明PowerSupply22．无烟楼层Non-smokingfloor23．医疗服务ClinicService24．环境保护EnvironmentalProtection25．紧急情况Emergency33餐饮服务FOOD&BEVERAGESERVICES1．宴会预订BanquetReservation2．大堂吧LobbyBar3．西餐厅WesternRestaurant4．行政酒廊ExecutiveLounge5．中餐厅ChineseRestaurant6．日韩

5、餐厅Japanese&KoreanRestaurant7．洗浴自助餐厅BathbuffetRestaurant8．会议室ConferenceRoom9．送餐服务RoomService会馆服务HEALTH&ENTERTAIMENTSERVICE1．洗浴Bathe2．游泳馆SwimmingPool3．健身房GymnasiumCenter4．电影厅FilmHall5．休息厅Lounge6．游乐区GameArea7．棋牌室ChessandMahjongRoom8．SPA理疗室33安全指南SAFETYDIRECTORY1．遵守措施2．宾客注

6、意事项Guest’sNotices3．安保Safeguard4．火警FirePrevention5．火警须知Firealarmnotice电话指南TELEPHONEDIRECTORY1．拨打客房电话RoomtoRoomCalls2．拨打外线电话OutsideCalls3．国内直拨电话DDDCalls4．国际直拨电话IDDCalls5．国内、国际直拨须知IDD&DDDServiceGuide6．国内、国际长途电话区号IDD&DDDDIRECTORY附表客房物品有偿价格表33宝龙国际饭店热忱欢迎阁下光临尊敬的宾客：欢迎您下榻张家口宝龙

7、国际饭店！您的到来，我们饭店全体员工都感到非常荣幸，此《服务指南》为您详细介绍了饭店的各项服务及设施。若您有什么需要，请直接与饭店各部门联系，我们将竭诚为您效劳。在宝龙国际饭店，您是我们的第一关注，我们将为您提供尽善尽美的服务，让您在宝龙国际饭店处处都看到温馨的微笑。如果您对我们的服务及设施有什么意见或建议，请及时联系我们，或者填写“宾客意见表”，我们会立即改进，因为您的满意就是我们的最终目标。最后，希望您把在这里获得的愉快经历告诉更多的朋友，期待您的再次光临，谢谢！xx国际饭店总经理WarmlyWelcometoBaolongI

8、nternationalHotelDearGuest:WelcometoBaolongInternationalHotel!Allofusareverygratefulforyourpatronageandhopeyouenjoyyourstaya