浅谈如何成为一名合格的销售人员 毕业论文

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1、浅谈如何成为一名合格的销售人员——关于在呼和浩特市TOP高尔夫雪具店的实践报告一、实习目的市场营销是一项整体性的经营活动，贯穿于企业经营活动的全过程，只要是与经营有关的活动都与营销有关。顾客的需要是市场营销的起点，满足顾客需要则是市场营销的最终目标。所以市场营销是企业以顾客需要为出发点，以整体性的经营手段，来适应和影响需求，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。因此可以说与消费者近距离接触是锻炼一个市场营销人员的最佳也是有效的方式。在进行了三年的大学学习生活之后，通过对《国际市场营销学》、《商务谈判

2、》、《广告学》、《市场调研与预测》、《公共关系学》以及《消费行为学》的学习，可以说对市场营销专业的相关知识已经是耳目能熟了，为了真正掌握营销的实际工作，积累经验，增强对知识的驾驭能力，并学会运用所学知识解决现实中的工作问题，从而达到和掌握应有的技能和经验，作为一名市场营销专业的学生，在2013年12月—2014年5月，我在呼和浩特市美阳商贸有限责任公司进行了为期6个月的专业实习，目的一方面是增强在社会的实际操作能力和适应能力；另一方面更是学会人际关系的交往和处理，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题

3、和解决实际问题的能力。二、企业概况（一）公司概况呼和浩特市美阳商贸有限责任公司旗下TOP高尔夫雪具店位于呼和浩特市大学城活力奥特莱斯商业区18号楼，成立于2013年8月，注册资本300万元，公司以礼品定制行业为主，同时旗下经营了一家经营滑雪用具和高尔夫用具的店面，是一家涉及礼品行业同时通过建立高尔夫、雪具店来积累人脉的企业。（二）业务范围公司主要业务是礼品定制，包括各单位企业举办活动需要的礼品策划方案和礼品的提供，由于公司接触的顾客多数喜爱高尔夫和滑雪运动，故公司经营了Top高尔夫滑雪用具店，在回笼老顾客的同

4、时，也是为了积累更多的人脉。TOP高尔夫雪具店目前主要经营时间为两个时段，从4月份开始经营高尔夫产品，目前店内主营三个高尔夫用具品牌“Titleist”“Taylormade”“Callaway”同时，包括三个品牌的球杆，球包，以及耐克的高尔夫球衣服，高尔夫球鞋，还有一些小配件，包括手套，水杯，杆套，矫正器等等，一直经营到11月份下旬，太伟球场关门，从12月初，便开始经营滑雪用具，店内经营滑雪品牌为德国沃克，包括滑雪板，滑雪鞋，雪仗，滑雪服，还有一些滑雪需要的配件。三、实习过程和内容（一）主要工作91.刚开始

5、先了解实习企业的基本情况。包括公司的主要公司的组织架构、公司文化、公司的经营理念与经营方针、企业的发展目标与发展的前景；了解企业销售的产品和销售流程。2.负责店内商品的摆放和清点工作以及简单的接待顾客和产品介绍。3.学习产品的功能和具体优点，与进店顾客进行简单的交流。4.由店长带领学习沟通洽谈技巧，熟悉产品的交易流程以及销售技巧，进行实践销售。（二）实习过程由于自己所学的专业是市场营销，经理在我理论基础下就店内实际问题和出现的各种销售局面结合销售技巧对我进行培训，在这六个月的实习期内我主要熟悉，学习以下几个环

6、节：第一周，了解公司基本情况，进行为期两天的公司理论培训，主要学习了公司成立至今的基本情况，现有规模，进而了解公司的组织架构、公司文化、公司的经营理念与经营方针、企业的发展目标与发展前景。以及了解店内所有滑雪用品的价格，产地，功能和用途。正是由这两天的培训让我在接下的工作做起来顺畅一点。第二周，我主要是在老顾客做销售的时候我在一旁观看，通过实际状况结合自己的销售理论来寻找自我的销售技巧，同时了解公司的销售记录和客户记录等资料，还可以帮公司的前辈整理资料，大致了解产品介绍以及销售的基本流程，这些对于我以后上手进

7、行实销都是很有帮助的。第三周，进行模拟，与前辈们模拟客户与我进行模拟销售，与来访客户进行简单的交流。这里面还是很有学问的，首先顾客进店的一瞬间我们就要上前为顾客开门，同时至问候语“欢迎光临沃克内蒙旗舰店”语音语调要温和，咬字要清晰，面部要微笑，有的客户会直接询问想买的产品，我们只需对产品进行专业的介绍即可，同时在销售产品的同时顾客聊天了解客户关于滑雪的基本信息，比如滑雪时长，以及进行一些滑雪专业技术的交流，从而帮顾客选择更适合他们的产品。也有的顾客进店只是看看，他们多半有消费潜力，同时热爱此项运动，这样就需要

8、我们更多地销售技巧，我们要通过顾客的一言一行来为顾客介绍产品接待来访客户那里面的学问就更大了，你需要察言观色了解他们的心理，态度更要谦和有礼。第四周，我终于被安排到与消费者面对面的接触了，部门经理安排了一位资历比较老员工带着我，刚开始我就是简单的在旁边看着组长给顾客介绍产品的具体情况，学习了几天后经历安排我开始接待客户，给顾客介绍我店内现有滑雪产品的信息，帮助他们更好的了解自己适合的雪板和雪具的。同