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1、以用户为中心的高校图书馆电子资源采购模式研究2Ol1年12月情报探索第12期(总170期)以用户为中心的高校图书馆电子资源采购模式研究王小琼孙美丽(北京第二外国语学院图书馆北京100024)(北京第二外国语学院朝鲜语系北京100024)摘要:分析了-3前高校图书馆电子资源采购模式存在的不足,提出了构建以用户为中心的电子资源采购新模式,并对如何克服新模式推行中可能遇到的问题进行了探讨.关键词:高校图书馆电子资源采购中图分类号:G253.1文献标识码:Adoi:10.3969/j.issn.1005—8095.2011.12.024近几年
2、来电子资源的发展速度越来越快,电子资源数量激增,种类日益丰富.各高校图书馆均建立起自己的电子资源体系.电子资源采购经费在图书馆资源购置经费中所占比例越来越大.据CALLS中心2007年所作的报告显示.截至2007年5月,全国共有674个高校和科研机构参加了集团采购数据库:高校系统采购电子资源(捆绑采购纸质期刊)的总费用约4.92亿元….但据笔者所了解的部分院校的情况看,电子资源特别是外文电子资源的利用情况并不理想,使用成本相对较高.其原因虽有宣传和培训不到位,学校科研氛围不浓厚等,但笔者认为根本的原因在于现有的电子资源购采购模式过于主
3、观.尽管很多图书馆成立了专门的电子资源采购小组,但其成员基本都是图书馆工作人员,电子资源采购由馆员说了算的状况并没有彻底改变.这种由图书馆工作人员作最终决策的资源采购模式很大程度上脱离了本校用户的实际需求,最终造成资源采购与利用之间的矛盾.因此,如何采购到适合本校用户需求的电子资源,如何提高电子资源的利用率已成为目前高校图书馆电子资源采访中亟需解决的问题.1当前电子资源采购模式存在的不足1.1无选择的试用模式造成额外负担与浪费电子资源数量的快速增长使得图书馆采购电子资源的选择余地增大,同时电子资源昂贵的价格也使得图书馆在采购电子资源时
4、更为谨慎.图书馆在采购之前一般都会选择对资源进行试用[2],但相当一部分高校图书馆在试用资源时都缺乏针对性,只要资源内容有一定价值,符合学校的学科范围都会安排试用.这种不求"精"的试用方式有很明显的不足之处:一方面,试用势必占用工作人员大量时间和精力以及图书馆计算机存储空间,增加了电子资源采购人员的工作量;另一方面,过度的试用会使用户没有足够的耐心去仔细甄别电子资源.因此,对电子收稿日期:2011-04-01资源未经精心选择的试用,会影响用户对电子资源试用的效果,亦无法真正体现电子资源的价值.1.2馆员本位的采购模式脱离实际需求很多高
5、校图书馆工作人员都有这样经历:以不菲的价格采购到某种高质量的数据库,即主观地认为这对教师的科研教学和学生的学习极有帮助.但用户对之反应往往不是满意和感激,甚至是冷漠.图书馆人在倍感失落时不得不把问题归因于宣传方式不当或用户未真正了解该资源,很少从自身去探究深层原因.在近年的电子资源采购过程中,一些图书馆已经认识到用户需求的重要性,在采购前或采购中会对用户需求进行调研,考虑用户的意见,但仍未做到广泛调研.充分了解和尊重用户需求.最终还是由电子资源采购人员或成立的采购小组决定采购何种资源.由于相关决策人员的专业背景和知识结构不可能覆盖本校
6、所有学科.这就决定了其不可能真切地了解本校所有学科用户的实际需求.这种馆员本位的采购模式决定了所采购的电子资源仍然不能满足本校的实际需求.2构建以用户为中心的电子资源采购新模式2.1精选的试用模式采购人员不能对所有与学校学科相关的电子资源都被动接受,而应在满足学科相关性的前提下进行主动挑选.事先凭自己的专业素养和对电子资源的了解精选出一些优质且可能符合用户需求的资源,再将与资源有关的信息发给相关代表性用户进行确认;只当通过确认的电子资源才安排试用.具体操作贯穿于以下程序.第一步,由馆员对电子资源的学术价值,系统技术及售后服务等进行初步
7、测评E31.学术价值主要包括覆盖的学科范围,数据的权威性(核心期刊收录情况,数据来源)与合法性,收录的全面性和专深度等指标;系统技术主要包括检索界面友好性,检索功作者简介:王小琼(1973一),女,硕士,副研究馆员,研究方向为科技查新,资源建设,文献计量,已发表论文1()余篇;孙美丽(1978一).女,硕士,馆员,已发表论文1()篇.692Ol1年12月情报探索第12期(总170期)能,系统稳定性等指标;售后服务主要包括厂商的稳定性,是否提供相关培训和客户服务,解决技术问题的及时性等.第二步,将通过馆员初步测评的电子资源提交用户进行二
8、次测评.二次测评由图书馆组织与资源的使用密切相关,有代表性的用户对资源的内容进行评价.此评价主要看资源的内容是否符合相关学科相关用户的需求;是否对本校相关学科的教学科研有用.最后,由工作人员安排,将通过二次测评的电子资源
