电子商务的诚信缺失问题

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1、电子商务诚信缺失问题研究TheDiscussionandResearchonElectronicCommerceIntegrity学生姓名孟超学号20081735专业电子商务班级08电子商务指导老师夏礼斌摘要随着科学技术的迅猛发展，计算机和网络技术日益成熟，电子商务逐渐登上商业活动的舞台。由于电子商务可以为企业的发展提供新的动力，为消费者提供更多便利，为社会的进步提供新契机，所以在未来，电子商务有望取代传统商务模式成为经济活动的主导。电子商务中科学技术含量的增加将有利于商业活动的各个领域，给人们的生活提供更多的便利。

2、但与此同时，电子商务活动中已经出现了诚信缺失的端倪，而且电子商务带来的科学技术异化也在逐渐侵蚀人性。本文从制约电子商务发展诚信问题的角度出发，详细阐述了电子商务发展过程中诚信问题成因，并从相关角度提出了一定的解决方法：要解决电子商务中的诚信问题，必须改善社会诚信环境、进行相关法律、法规的建设，建设诚信的社会文化，完善以诚信为基础的社会诚信体系，加强网上安全保障技术研究等来促进我国电子商务的健康发展。电子商务的发展在我国是大势所趋，因此对制约其发展的“瓶颈”因素——诚信问题进行研究具有一定的现实意义。关键词：电子商务诚

3、信互联网目录一绪论（一）研究背景（二）研究的目的和意义（三）研究的内容二电子商务及诚信的理论基础（一）电子商务的内涵及发展现状1.电子商务的内涵2.电子商务的基本特征3.电子商务的发展现状（二）诚信的内涵及其对电子商务发展的意义1.诚信的内涵2.诚信对电子商务发展的意义三电子商务诚信缺失的现状(一)商业秘密和客户隐私得不到保护(二)网络诈骗(三)商品质量低劣(四)违法经营网上横行(五)不履行服务承诺四诚信缺失问题原因分析及解决对策(一)诚信缺失的原因分析1.网络经销商的诚信认证力度不足2.客户的知情权难以保证3.立法

4、不完善4.政府部门监管不到位5.部分企业网上交易的条件不够完备(二)诚信问题的对策研究1.加大诚信建设和教育，提高全名诚信素质2.健全相关法律、法规和制度的建设3.经销商应提高所售产品以及自身的透明度4.完善配套的物流体系，保证交易顺利进行5.致力网站建设，做到以消费者为中心五结论与展望致谢参考文献绪论(一)研究背景从奴隶社会原始简单的物物交换，到封建社会自然经济条件下商品经济的萌芽，到资本主义、社会主意社会全球性的大规模商品贸易，直到现如今蓬勃发展的、富有生机的电子商务，经济活动随着人类历史发展越来越活跃。诚信是自

5、商务活动商务活动诞生之日就成为商务活动必须遵循的一项行为基本准则，并仍然在当今在当今经济社会中持续不断地发挥着影响作用[1]。然而，自1992年我国正式提出建设社会主意市场经济体制以来，伴随着经济突飞猛进的同时，激烈的市场竞争也使得商务活动中的诚信问题被忽视，市场游戏规则被肆意践踏。近几年我国电脑及互联网应用的日益普及，电子商务也在我国迅速得到发展，但同时电子商务活动中的诚信问题更加突出，各类诈骗、虚假信息充斥网络，企业及个人在电子商务活动中屡屡受骗，电子商务的发展因此受到影响。因此，分析我国电子商务中的诚信问题，并

6、提出可行性的解决方案，是发展我国电子商务经济的迫切需要也是提高我国企业的综合竞争力、塑造良好的企业形象、创造良好的企业效益的重要途径之一，对我国企业进一步做大做强，逐步发展成世界顶级企业，使我国经济进一步与世界接轨，建立经济强国有着十分重要的意义。(一)研究的目的和意义研究的目的电子商务的随着互联网兴起而迅速成长的一种新型商务模式，已经成为全球经济一体化和企业国际化的重要手段。电子商务的兴起给人们生活生产带来了翻天覆地的变化。随着信息技术的发展，电子商务也日益蓬勃发展，但同时也产生了各种隐患，其中电子商务诚信问题是等

7、待解决的首要问题。目前，我国电子商务信用缺乏和恶化相当严重。信用缺乏给物流和资金流分离的电子商务模式带来了严重的安全隐患，已经演变成为制约电子商务发展的重要瓶颈。为了突破瓶颈的制约，为电子商务的发展提供一个安全可靠的外部环境，解决电子商务的诚信问题迫在眉睫。研究的意义随着互联网的迅速发展，电子商务作为一种新的商务活动模式，受到了全世界及全社会的广泛关注。它深刻影响和改变着人们的生活方式。更显著的提高了整个社会的经济运行效率。电子商务在国外，尤其是一些发达国家，已经是一种常用的交易方式，已基本完善。而在我国正逐步崛起并

8、在经济生活中占有越来越重要的地位，发展前景非常广阔。但是，中国对关于电子商务的研究还处于比较初级的阶段，特别是与国外相比，我国的电子商务诚信问题研究刚刚起步。在这种状况下对电子商务诚信问题作为研究对象具有一定的现实意义。因此，把我国电子商务中存在的诚信问题作为研究对象，希望通过对诚信问题研究从经济、法律、文化和安全技术等方面提出电子商务发展的建