课长的职责与角色扮演

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1、中国3000万经理人首选培训网站课长的职责与角色扮演~中坚干部TWI管理知能总论与解析讲师:壹、认识自己、演好自己——课长级干部的精义:（不断从TWI及MTP课程中成长自己）①怀有干劲,善于布局者～集编、导、演、场记于一身的人。②肯透过部属来完成工作任务的领导者、管理者与督导者。③能有效结合TWI—TrainingWithinIndustryandMTP—ManagementTrainingProgram)进行组织中学习整合融合各项现代知识及经验，并能快而有序运作组织的人。贰、课长级中坚干部的角色:1.思想家2.行动人3.性情人4.先锋官。叁、快

2、乐课长级干部的四大职责:（通过TWI中JI+JM+JR+JS四大任务以落实课长级干部的尊严职责）1.日常要项管理（以JS来推动Q、C、D、M、S、P）2.教育训练（以JI启发智能）3.工作改善（用JM四定去三搞）4.人际关系（以JR建立职场间承上启下良好伙伴型关系）。肆、课长级中坚干部的七大能力:以4K+3R推动知识经济与管理1.自我设定目标的能力(主动出击、掌握问题、切中要害、抓住重点)。2.组织人、机、事、物的能力(三定思考→定位原则)。3.发现新方法的能力(突破困境,为智慧加工)。4.传达命令或信息的能力(正确、迅速)。5.诱发部属行动的能

3、力(532原则运用)。6.培育部属的能力(博而精、专而明)。7.自我革新与成长的能力(3Ｈ1Ｆ)(三向学习)。深圳市德信诚经济咨询有限公司中国3000万经理人首选培训网站伍、不良课长级干部的一般共通点(部属最不能容忍的主管):1.责任感薄弱。2.只会处罚。3.委托而放不下心,使部属不能成长(代替部属降级工作)。4.知识技能不足。5.判断力甚差。6.缺乏组织力。7.计划力薄弱,急于盲干实行。8.不会发现问题。9.解决问题能力缺乏。10.拙于说服他人协助自己完成任务。11.将部属看成被支配者（而非伙伴）。12.对年轻人世界不关心（不了解部属想什么，要

4、什么）。13.表情太过冷漠。14.缺乏远见。15.抓不住重点。16.突然变卦。17.不让部属直言。18.讨厌创新。19.使部属如机器缺乏锐气工作。20.言行不符（说到却做不到）。21.不听申辩。22.偷部属时间。陆、点燃另一个自我:智慧竞争、跳跃成长（从无知觉醒启蒙懂事成熟）一、必须勇敢克服昨日痛苦,才能享有今天的荣誉和财富。1.懂得塑造自己、迎向光明～得到更多人支持才易成功。2.正直、诚恳、热心～才能玩味幸福人生。3.任何证书、资格比不上可贵的工作经验～积极地实践。4.把握快稳旋律，构筑多赢策略。柒、这样的干部应该让贤:（当你不快乐时，别人就会

5、更不快乐）1.没有能力培育部属。2.不受部属信赖。深圳市德信诚经济咨询有限公司中国3000万经理人首选培训网站3.不能做好份内工作。4.欠缺工作能力。5.不具前瞻性远见。6.必须重做心理建设的自卑、自大、自傲者。捌、怎样有效推动工作教导（JI-JobInstruction）:一、应更重视教育训练之5大原则以倍增效益：（1）创造气氛之原则（生动、活泼方式）（2）给予动机之原则（能引起注意）（3）成功感之原则（过程让学员喜悦）（4）测验或实习之原则（百闻不如一试）（5）反复之原则（反复使用所学之知识和技术）玖、怎样有效防止意外事故之发生（JS—Job

6、Safety）一、避免不安全之行为出现：（大部分意外事件不是自然发生，而是不小心而发生）（1）使用未经许可之机器设备（2）狭窄的地方操作机器（3）操之过急或散慢或未依S、O、P规范操作（4）解除安全装置而工作（如驾车人解除安全带）（5）使用不安全的机器与工具或使用方法的不当（6）货物乱放、堆置杂乱、未考虑安全（7）以适当之位置或姿势工作（8）在会移动的机器上或在危险机器上工作（9）在吵杂地方或环境中工作（10）不穿用安全衣帽或不使用保护用具工作二、防止不安全的状态发生：（1）安全装置不够安全（2）没有加装安全装备（3）机器与工具太粗、太滑、有裂痕

7、、有磨损（4）机器与工具设备不够安全（5）流程、设备、人机配置不妥当，没有依5S整顿好或没有出口处（6）采光度不够或有刺眼及疲劳之光线出现（7）换气不足、空调不够、空气污浊（8）穿着不安全或不适当之工作服上班（9）防火、防水、防热装置不全与检查有疏失深圳市德信诚经济咨询有限公司中国3000万经理人首选培训网站（10）窃盗防止对策的不够周全三、掌握防止事故的核心人物——第一线「领班」及督导是否「用心」（1）对员工行为与工作环境良劣是否关心？！（2）怎样利用查核表（如工具检查表、物品管理及储运方法检查表、整理整顿检查表、机器使用状况检查表、督导人员及

8、工作人员安全意识检核表……等），防止事故以增进工作效率是否用心？！（3）处理任何事故是否耐心？！四、正确提出事故报告以求主管放心及安心：