建行宁夏分行电子银行业务发展策略

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1、建行宁夏分行电子银行业务发展策略第三章建行宁夏分行电子银行业务发展现状第一节建行宁夏分行电子银行业务发展历程一、建行宁夏分行基本概况中国建设银行股份有限公司，成立于1954年10月1日，是中国四大国有商业银行之一。2004年9月15日，建设银行整体改制为股份有限公司。2005年12月27日，成功在香港联合交易所挂牌上市，是首家实现公开发行上市的中国国有银行。通过多年的持续努力和稳健发展，建设银行已经迈入世界领先大银行行列，成为全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的上市银行之一，拥有优质的客户基础、多

2、元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。建设银行始终坚持“市场为导向，以客户为中心”的经营宗旨，持续提升金融服务水平，品牌内涵不断丰富，“善建者行”的品牌形象深入人心，成为中国消费者首选的银行品牌和全球最具价值的金融品牌。中国建设银行股份有限公司宁夏区分行成立于1958年@，是中国建设银行股份有限公司下属的36家一级分行之一，下辖106个营业网点，在线自助设备总数达到688台。在中国建设银行总行和自治区党委、政府的正确领导下，经历了财政职能、国家专业银行、国有商业银行、股份制商业银行四个时期不同职

3、能的历史性转轨。建设银行宁夏区分行始终秉承“中国建设银行，建设现代生活”的经营理念，积极开展金融服务，切实履行服务国家、服务社会、服务客户的真挚承诺。伴随着中国建设银行2005年10月27日在香港的成功上市，建设银行宁夏区分行坚持贯彻落实科学发展观，围绕“以客户为中心”，深化改革，调整结构，加快业务转型，严格内部管理，积极打造以诚实、公正、稳健、创造为核心价值的银行先进企业文化。2011年区分行新一届党委班子成立后，按照总行关于“进一步提升宁夏分行核心竞争力”和“规范化、精细化、高品位”的要求，确定

4、了未来几年宁夏分行的目标，即在巩固区域“大银行”市场领先地位的基础上，全力打造“质量好、内控好、结构好、服务好、效益好”的“好银行”客户首选品牌。经过全行员工的共同努力，建设银行宁夏区分行已经发展成为业务品种齐全、技术手段先进、服务优质高效、人员专业素质优秀的现代化商业银行，保持了“大银行”的市场领先地位，资产、负债、中间业务等三大传统业务保持较高市场份额；打造“好银行”的客户首选品牌迈出坚实步伐，资产质量处于全国建行系统及当地金融同业较好水平，内控水平进一步提高，结构调整进展效果良好，服务质量整体

5、向好，经营效益在当地同业居领先地位。渠道建设取得显著成效，网点建设取得阶段性成果，自助渠道管理向精细化、专业化迈进，电子银行业务成效显著，客户经理队伍建设扎实推进，专业化经营迈出新的步伐，形成了营业网点、ATM、POS、自助银行、电话银行、手机银行和网上银行等构成的全方位服务网络。二、发展历程于1999年8月面向社会推出了网上银行业务，标志建设银行电子银行正式起步，这在国内金融同业中也是比较早的；同年北京分行、广州分行推出电话客户服务中心业务∞；2000年与中国联通合作试点推出了基于STK技术的手机

6、银行业务；2001年重要客户服务系统开通服务；2003年建设银行把电子银行确定为战略性业务以后，电子银行快速的发展起来；2006年建设银行正式提出率先建成国际一流的电子银行的目标，同年总行启动了与战略投资者美国银行的合作；建设银行电子银行开始站到一个新的起点。第二节建行宁夏分行电子银行发展状况一、建行宁夏分行电子银行业务总述经过近几年的快速发展，建行宁夏分行建立了以网上银行、手机银行、手机短信金融服务为主，电话银行、微信银行及pad银行为辅的电子银行产品服务体系；经过多次升级、优化，在页面风格人性化

7、、功能丰富性、操作方便性和安全性方面在国内同业中都较为领先；电子银行己成为中国建设银行的客户交易及服务主要渠道之一，并得到社会各方的广泛好评，在国内各大知名媒体的用户评选中评价颇高。目前建行宁夏分行电子银行业务由基本业务、支付业务、投资理财服务和客户服务四大战略业务组成立体式业务架构，提供7*24小时全天候的业金融服务。如上图所示，建行宁夏分行为客户提供帐户管理、转帐汇款、交费支付、信用卡管理、个人贷款、投资理财、客户服务、安全中心等近二百项服务，通过多种电子银行产品全面覆盖各项业务，满足客户全方位

8、、多层次的金融需求。二、建行宁夏分行电子银行业务交易情况根据宁夏分行电子银行交易渠道个人网银渠道的分析结果统计，2015年全年个人网银渠道理财产品销售额679387万元，基金销售80496万元，代理缴费业务发生额1965万元，账户金交易25088万元，信用卡消费了25876万元。根据宁夏分行电子银行交易渠道手机银行渠道的分析结果统计，2015年全年手机银行渠道理财产品销售额124009万元，基金销售49394万元，代理缴费业务发生额7000万元，账户金交易45987万