bgs空港航空地面服务公司员工手册

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1、总经理致辞各位员工：BGS《员工手册》终于问世了，当你们看到它的时候，有些人已经为BGS工作多年，有些人可能刚刚迈进BGS的大门。借此机会，我对为BGS建立和发展作出贡献，付出辛劳的老员工表示衷心的感谢，也为经过慎重思考最终选择BGS，并且愿意将聪明才智贡献给BGS的新员工表示热烈的欢迎。BGS是一个从事航空地面运输服务的企业，这就决定了我们的工作必须严谨、细致、周到、快捷。BGS成立以来，我们始终坚持高起点、高标准、重管理、严要求的指导思想，为广大中外旅客和客户提供着优质的服务，市场逐步扩大，竞争能力逐渐增强，BGS由小到大较快地发展起来，现已成为国内领先的航空地面运输服务企业。B

2、GS之所以有今天，凝聚着全体员工的心血和汗水，我深深地感到员工是企业之本，是企业持续发展的源泉。事实证明只有一流的员工，才有可能造就一流的企业。当然要使BGS真正成为一个优秀的企业，我们还需要做很多工作，特别是大力、全面地加强管理。管理是企业生存发展的基础，是企业永恒的主题，而现代企业管理的核心就是人的管理。因此，将与员工密切相关的管理制度，规章条例汇编成册就显得尤为必要。一方面可以使员工清楚的了解自己应遵循的行为准则、享有的权利以及应尽的义务；一方面把管理制度、规章条例公开、透明，接受员工的监督，在约束员工的同时也规范公司行为，这也是员工的基本要求和公司应尽的责任。最后，请允许我再

3、次对新老员工表示欢迎和感谢，BGS的事业和发展需要你们，公司也将尽可能为你们提供充分展示才华的舞台，相信你们会得到锻炼和发展，相信你们能与BGS保持长久和愉快的合作，相信你们能以出色的工作业绩报效公司，祝你们成功，祝BGS明天更好。目录Ⅰ公司简介Ⅱ企业文化Ⅲ组织机构Ⅳ雇佣规则Ⅴ员工守则Ⅵ考勤管理Ⅶ薪酬制度Ⅷ保险福利Ⅸ教育培训Ⅹ奖惩条例公司简介BGS是北京首都国际机场（BCIA）和新加坡机场终站服务（私人）有限公司（SATS）合资经营的从事航空地面运输服务的现代化企业。其业务是为在首都机场起降的国内、外客货运输机及乘客提供包括值机、特殊旅客服务、行李查询、飞机配载、货物控制及货运文件处

4、理、货物装卸和仓储、特种车辆、机舱内部清洁、飞机过站维护以及客票销售代理等综合地面服务。BGS组建于1994年，1995年3月正式投入运营，现有员工一千余人，地面特种设备数百部。1998年取得国际航空协会运输组织地面代理正式会员资格，1999年底通过ISO9002质量体系认证。目前，BGS已先后为新加坡、英国、法国等20余家国外航空公司及国内航空公司提供地面服务业务。几年来，BGS一直坚持“把旅客当作朋友，让客户成为伙伴”的服务理念，在管理上充分借鉴新加坡等国外的先进管理经验，并结合国情和首都机场的环境与特点，形成了一套具有BGS特色的管理制度和规范的业务操作流程。同时，在此基础上，

5、积极与国际航空地面服务标准接轨，不断向更高的质量管理目标迈进，短短几年内，多次赢得国内外旅客、客户的赞誉。立足国内、面向国际，BGS在竞争中不断发展壮大，BGS人将为北京首都国际机场跃居服务一流的国际航空港而不懈努力。企业文化文化是企业的精髓，一个没有自己特有文化的企业就如同没有灵魂的生命，注定是不能长久的。企业宗旨◇为客户实现价值，为股东创造财富，为员工提供机会，为社会承担责任企业精神◇进取、敬业、创新、协作企业价值观◇诚信、公正企业经营理念◇满足您的需求，永远追求卓越企业管理理念◇科学、严格、细致、个性企业服务理念◇把旅客当作朋友，让客户成为伙伴企业质量理念◇质量就是生命组织机构

6、过去组织机构注重全面和稳定，现在组织机构强调精干和应变。现公司共设置13个部门，包括7个职能部门和6个操作部门，组织机构图如下：副总经理副总经理行政管理部人力资源部经营部财务部技术设备管理部质量安全部党群工作部总控制中心客运部货运部站坪部机务部客票销售部总经理部分操作部门组织机构图如下：客运部逾重柜台登机台国际值机国内值机配载室行李室特服头等舱值机柜台中转柜台值机柜台登机口配载文件行李查询行李进出港货运部国际柜台国际文件国际仓库国内设备安全进港出港仓库集控柜台仓库消防集控快件操作组交通组清舱组维修组操作队运输队重级操作轻级操作清舱仓库维修站坪部机务部质量控制工程技术室MCC现场操作设

7、备管理雇佣规则公开招聘、择优录用使人感到公平、规范、严格的合同管理使人感到安全。招聘录用公司采用公平竞争、择优录用的方式公开招聘录用员工，分为面试、笔试、入职培训三个环节：◇面试：面试小组又人力资源部和用人部门的相关人员共同组成，对应聘者的表达能力、判断能力、反反应能力等进行综合评定；◇笔试：面试合格者参加笔试，笔试包括英语考试、专业知识考试和综合素质测评；◇入职培训：入职培训由人力资源部组织通过面试和笔试的应聘者参加，培训合格者正式录用。劳动合同经公司正