企业高管能力素质模型

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1、无忧商务网（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台企业高管能力素质模型一、管理族能力素质具体描述1、团队管理通过学习和亲身经历，切切实实地感觉和感受到了团队存在的必要性和重要性了，分享着团队学习、工作、生活和休闲的习惯和取得的成果，适应团队习惯，尝试着塑造团队和驾驭团队。2、决策能力能够在做出多种方案，并从中选出最优方案；能够在复杂多变的环境中做出风险性决策；能够当机立断，不失时机地做出最佳决策。3、人员管理能力善于慧眼识英才，能够善于用人，用其长，避其短。激励被管理者的工作积极性。发现和培养人才，培养

2、下属，让其不断学习成长。4、组织、指挥能力善于运用组织的力量协调各方面的人力、物力、财力，从而获得最佳的社会效益和经济效益；5、授权、监控能力将权利授予下属的各类人才，放手让他们去工作，采取有效的手段对他们的工作思路、行为方式和行为效果实行有效的监控。6、协调能力能够妥善处理与上级、同级和下级之间人际关系，与他们友好相处、互相配合、协调一致，使上下级相互沟通，同级相互信任。二、认知族1、分析式思考将一个事物分解为若干部分，或通过层层因果关系描述其内在联系的方式来理解事物。通常表现为系统地组织与拆分事物的各个部分，

3、然后通过系统的比较，确定相互间的因果关系与时间顺序等内容。2、概念式思考亦称概括能力。通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪。3、专业知识钻研所在岗位专业知识的掌握，有深厚扎实的专业知识，是该领域的专家。强调的是：深度4、相关知识除岗位知识外，对人力资源管理、经济学、政治学、公共关系学等学识有一定了解和掌握。5、信息收集能力管理工作中会遇到各种问题，解决问题，就需要各种信息。无忧商务网（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台无忧商务网

4、（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台信息都是用来诊断问题或找出未来的潜在问题，信息收集的主要方法是：系统地收集资料；从各种来源收集资料；亲自观察或接触实际情况。6、学习能力管理者能快速的学习各种知识，对工作中知识的欠缺及时补缺，不断自我成长。三、自我概念族1、自我控制能力适当地控制、调节自己的行为，抑制冲动，抵制诱惑，延迟满足，坚持不懈地保证管理目标实现的一种综合。最重要的一种是：控制情绪的能力。2、自信对自己的能力和判断力普遍有信心；喜欢具有挑战性的任务；勇于直接质疑或挑战上级主管的行动，面对问题

5、或失败勇于承担责任并采取各种方法改善绩效。3、宽容大度反映在管理者身上，可以像润滑剂一样使人与人之间的磨擦减少，增强管理与被管理者之间的团结，提高群体相容水平。4、责任心对本职工作认真负责，能够主动对管理工作进行分析并及时做出决策，深入理解企业的管理政策。5、敬业调整自己的行为，使自己的管理工作符合组织要求和组织利益的愿望和能力。四、影响力族1、人际关系建立能力根据管理工作需要，能认识并使用各种方法与他人联系，建立并保持社会关系。2、人际理解能力理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受，通过他人的语言、语态、

6、动作等理解并分享他人的观点，抓住他人未表达的疑惑与情感，把握他人的需求，并采取恰如其分的语言帮助自己与他人表达情感。3、口语表达能力A、演讲能力。在被管理者面前发表说话，传达各种信息，理念。B、谈判能力。代表企业对外谈判，争取资源；对内和其他人员一同商议解决问题。C、说服能力。表达自己的想法、理念，进而影响其他人。4、个人形象建立从衣着、谈吐、动作等方面建立良好的个人形象，提升个人品味和气质。5、善于表现的能力管理者适时的表现自己的工作能力、专业知识、个人特长，有利于在被管理者面前建立威信，提高自己的管理的影响力

7、。无忧商务网（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台无忧商务网（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台五、目标与行动族1、追求成就为自己及所管理的组织设立目标、提高运作效率，保持高的绩效动机与愿望。2、执行力把想法变成行动，把行动变成结果，在预定的时间内完成管理工作目标。对个人而言：执行力就是办事能力。六、帮助与服务族1、换位思考在谋求企业利益最大化的前提下，管理者和被管理者或者在发生矛盾冲突时，都能够站在对方的立场上去思考问题，其中更为重要的是管理者或管理的主休能够设身处地为对方着想。2、预

8、计并满足他人需要充分了解企业员工的需要差异，尊重个人的自由，有针对性地、有区别地采取管理策略，从而最大限度地调动企业员工的工作积极性。3、客户服务客户服务其实也就是使顾客满意，这就要求企业管理者在经营理念、产品、服务和顾客反馈意见方面上以客户为中心，做到让顾客满意。4、主动性主动的开展自己的工作，不要被动的被员工、被问题牵着鼻子走，主动地给各种管理工作客体提供服务与帮助。