家居广场市场经营管理手册

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1、家居广场经营管理手册家居广场市场经营管理手册商业运营管理有限公司家居广场经营管理手册目录一、前言二、公司组织架构三、岗位职责四、商家入驻签约程序（租赁）商铺租赁管理：1）租赁管理规定2）商位预定协议3）商铺租赁合同五、销售流程1）商铺销售管理规定2）《商品房买卖合同》及相关附件六、仓库借用管理七、装修管理1）装修流程（商户装修指引）2）商铺装修标准八、市场管理条例九、其它管理规定1）摊点摆放管理规定家居广场经营管理手册前言没有规矩不成方圆。制度化管理不仅可以促进市场管理的规范化、秩序化，更是促进市场繁荣兴旺的制胜法宝之一，本手册系根据国家、省、市、县有关法规及家居

2、广场的实际情况而制定的管理和服务相结合的细则文本，旨在为我们的执行工作提供参考性依据，支持我们逐步完善管理，提高管理水平，共同创造一个文明卫生、安全稳定的经营和生活环境，做好服务、做好运营，为商家服务的同时，也为公司创造更为美好的明天。家居广场经营管理手册公司组织架构运营管理中心营销总监物管部经理企划部商管部经理经理客户经理招商商管客服组安保队长维修小组物业客服组安保保洁家居广场经营管理手册岗位职责岗位名称岗位职责备注营销总监1、负责拟定部门工作计划并上报；2、负责市场的营销活动组织并监督实施；3、负责协调部门之间联系；4、负责尾盘销售的推进；5、负责租赁工作的推

3、进；6、日常事务的处理；7、对各部门经理实施绩效考核并培养骨干员工。商管部经理1、负责具体执行、监督执行本部门各项指令，并对任务目标进行分解；2、负责上传下达各项指令；3、负责培训员工，协助员工完成各项工作；4、对部门员工进行激励、考核；5、提出合理化建议和意见；6、租赁任务的制定及目标分解；7、参照《市场管理条例》对商家的经营秩序进行督导，及时纠正不良经营行为；家居广场经营管理手册1、尾盘销售任务的制定及目标分解。物管部经理1、负责具体执行、监督执行本部门各项指令，并对任务目标进行分解；2、负责上传下达各项指令；3、负责培训员工，协助员工完成各项工作；4、对部门

4、员工进行激励、考核；5、负责组织对商家的装修图纸进行审核、过程督导、验收；6、负责市场所属派出所的联络工作。7、提出合理化建议和意见。商管客服组1、负责具体执行本部门工作，并对任务目标进行分解；2、销售、租赁数据库录入、业主档案管理、产权登记、按揭手续及各项文本管理、资料下达。物管客服组1、负责具体执行本部门工作，并对任务目标进行分解；家居广场经营管理手册2、租赁数据库录入、商家档案管理、租赁档案管理、收取运营中心各项费用（定金、购房款、租金、罚款等）。企划部1、负责总结升华公司文化、提高公司对外形象及美誉度；2、负责收集市场信息并汇总上报；3、负责各类宣传活动的

5、组织及实施；安保队长负责市场及办区域安保、保洁工作的组织协调。保洁负责市场及办公区域内各项清洁工作。安保1、负责市场及公司安全保卫工作，督导安保组日常工作；2、发现隐患及时处理，防患于未然；3、协助各类非安定、非安全事件的警务处理；4、协助商家充电费等服务。维修小组1、负责各类维修事宜；2、时时排查，防患于未然。客户经理1、销售、招商任务的完成；2、接待客户装修咨询。招商1、销售、招商任务的完成；2、督促客户进场装修、提交手续等；3、营业秩序维护及各项促销活动组织。家居广场经营管理手册商家入驻签约程序（租赁）商管人员接待商家介绍双方到现场　　　签协议交付定金市场情

6、况及新租商铺的确认场地租金及相关费用租赁条件监督商家装修并提供相关服务。办理装修手续（商家提供装修图纸、门头效果图）进场装修、开门营业商铺租赁管理规定一、商户在市场购买的商铺，可以自用、自行出租、委托市场管理服务中心出租。二、业主如果委托市场管理服务中心出租商铺，需出示房产证或其它手续（如购房发票、买卖合同等），手续齐全方可办理有关委托租赁合同。三、业主如果自行出租商铺，必须先到市场物业管理部办理登记、备案等手续。四、自行出租商铺者，租户如果中途违约，造成使用人经济损失由租户负责赔偿，与市场管理部无关；家居广场经营管理手册五、使用人必须认真履行租赁合同，不能利用

7、商铺进行非法活动，未经管理部同意，不得将商铺转租、转借或者换房，否则，公司有权收回商铺的经营权六、使用人在租赁期满时，须经验收合格后，方可办理有关退房手续。商业运营管理有限公司商位定金协议甲方（出租方）：商业运营管理有限公司乙方（承租方）：甲乙双方为了共同发展，就有关进场前的各项事宜，特签定如下协议：一、预定场地经过商定后，乙方接到通知必须在天内至甲方招商部办理场地确认手续，在办理手续时带好业主（承租人）身份证和营业执照正本及复印件、相关证书、资料（包括品牌资料、代理证书、产品检测报告、进口商品必须提供海关手续证明等有关资料）。二、甲方将商业运营管理有限公司第幢层

8、展厅，面积