公共关系学复习思考题2013.09

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1、《公共关系学》复习思考题一、填空题填空题答案“开放系统”的公共关系模式，被格鲁尼格和亨特称为______模式。“双向对称”《有效公共关系》一书提出了：公共关系至关重要的作用是帮助组织它们所处环境的变化。调解并且适应从公关角度看，信息是沟通组织与公众的桥梁，公关活动就是的活动。信息的传播与交流现代公共关系起源于美国，而美国的公共关系则起源于美国的______。独立战争公共关系的工作是要帮助组织进行_____并且_____它们的环境。调整、适应公共关系的主要社会关系形态是，社会组织与公众的关系在很大程度

2、上也就是。业缘关系业缘关系公共关系活动的内驱力是_________。所谓改善“关系”核心是改善________。利益关系，利益关系公共关系实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种_________的关系。和谐协调互谅互助公关活动要坚持__________的原则，最终达到改善关系的要求。客观、诚实公共关系是通过有计划，坚持不懈的努力，以建立和保持间的亲情和相互理解。一个组织、群体与其公众公共关系是研究_____社会组织和公众的关系，并使这种关系状态朝着有利于双方利益的方向发展。如何协调平衡公共关系是以

3、_______与______的关系为研究对象。社会组织公众公共关系学一般把公共关系的主体理解为这一方。组织公共关系主要是处理__________中其他要素的相互依存关系。组织与其环境公共关系状态是指一个组织所处的状态和状态。社会关系、社会舆论公共关系作为一门独立的学科产生于20世纪，但它作为一种客观存在的社会关系、一种思想和活动方式却。初（或20年代）源远流长公共关系是一门实用性很强的综合性学科，它的__________被世界各国广泛地运用于社会各个部门。思想、原理、方法公共关系作为一种调节手段，其

4、本身包含着寻找和确定关系双方的内在机制。共同点公共关系作为一种职业和学科，最早产生于。美国企业公共关系最初是为了协调劳资关系、__________而产生的。缓和阶级矛盾公关的“双向对称”模式的提出，展示了_________，这一模式真正体现了________。公关的发展方向，公关的本质《公关圣经》将公关定义为：“协助一个组织和公众__________。”相互适应公关的管理过程就是根据公共关系工作的_______，按照一定的公关工作模式，设计、组织，控制公关活动。内在规律公关的过程就是_______的

5、过程。战略行动和信息传播活动公众对社会组织在运行中所显示的和的反映，就是组织形象信息。行为特征，精神面貌广告主题是由广告目标、信息个性和三个要素构成的。消费心理环境不断在变化，开放系统必须持续地_______，以保持自己处于均衡或平衡状态。进行调整公关工作的基本方法是__________。双向沟通公共关系活动的本质就是__________之间的一种大范围、全方位的信息沟通。组织与其公众开放系统则不停地对外界环境变化，通过与外界环境的交换而得到生存与发展。作出反应马克思说过：人的本质“在其现实性上，它

6、是的总和。一切社会关系人的存在离不开社会关系，社会关系制约着人的存在，规定着______。人的本质在现代社会中，当人们为了获得相互之间的__________而与他人交往，这便进入了公共关系领域。理解、支持与合作公共关系除了传播功能外，还应发挥纠正组织错误行为的作用和______功能。预警人类交流信息，除了使用语言、文字以及各种语言、文字媒介外，还使用来进行交流。非语言符号社会关系是人类特有的关系，它的发生具有。必然性社会关系是以生产关系为基础的_______的总和。一切物质关系和思想关系社会关系是在

7、实现的，没有传播沟通，就没有社会关系。交往过程中社会组织的内在气质与外观形象的结合就构成了。社会组织形象社会组织为实现组织的目标而进行的运行，是它与现实环境关系状态发生变化的_____。根本动力和原因“开放系统”的公共关系工作，是运用组织的输入与输出去改变__________。组织和它的环境社会组织在复杂的环境中运行，对可能发生的情况，或遇到的危机，公关要发挥________和________。应变作用和抵御作用“双向对称”模式真正体现了公共关系的__________。本质危机管理的三个阶段：即危机

8、应急方案，_________和危机的善后工作。危机的处理危机管理的中心环节是。组织力量、落实措施《有效公共关系》作者将系统论的观点引入了公共关系，“调整与适应”提出了______是公共关系的理论基础。系统的整体性就是系统是由其构成的。组成部分信息流的过程也就是_______的工作过程。公共关系信息是不能独立存在的，它必须依附于某个特定的载体，凡载有信息的任何物体都可视为________。传播媒介杰夫金斯认为“公共关系的主要目标是__________”。理解在公共关系管