物业公司绩效考核与薪酬体系方案（完全版）

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1、物业公司绩效考核与薪酬体系方案2绩效管理的目的经营规划目的将员工的工作活动与组织的目标联系起来。某某物业规划通过绩效管理体系落实到个人，当组织目标发生变化的时候，组织所期望的结果、行为以及员工的特征需要随之发生相应的变化。管理目的组织在多项管理决策中都要使用到绩效管理信息（尤其是绩效评价的信息）：薪资管理（加薪）决策、晋升决策、保留-解雇决策、临时解雇、对个人绩效的承认等。开发目的对员工进行进一步的开发，以使他们能够有效地完成工作。绩效管理系统不仅要指出员工绩效不佳的方面，同时要找出导致绩效不佳的原因——比如技能缺陷、动机问题、或是某些障碍抑制了员工提供绩效等。

2、3设立绩效考核应坚持以下原则以帮助提高员工绩效为导向定量与定性考核相结合多角度考核公平、公正、公开4考核总体维度考核维度业绩考核能力考核能力素质专业知识技能关键业绩指标KPI工作目标设定GS态度考核5业绩考核的基本原则业绩导向，量化考核分层分类，逐层考核工作业绩是管理人员德才素质的综合反映，是衡量管理人员工作能力的重要依据。实行以业绩为主、量化评价，能够科学、准确地评价管理人员履行职责、完成任务情况，便于对考核结果进行分析比较，实施有效的奖惩和有针对性的培养、使用根据管理人员工作责任的大小，分为不同的层次；按照工作岗位的差异，按部门分为不同类别；建立其逐级负责的

3、目标责任制，分别确定相应的考核内容和考核办法，一级考核一级6关键业绩指标（KPI）与工作目标设定（GS)在业绩管理体系中互相配合关键业绩指标工作目标设定共同点针对目标岗位的工作职责与工作性质设定反映关键经营活动的效果，而非全部操作过程由主管经理设定，并经员工认同不同点定量衡量经营活动量化结果由客观计算公式得出侧重考察当期业绩侧重考察最终成果侧重考察对经营成果有直接控制力的工作定性衡量主要工作不易量化的效果由主管经理评分得出可以考察长期性工作可以考察工作的过程可以考察对经营成果无直接控制力的工作7考核职责划分总部人力资源部物业公司高层领导的考核机构，职责为：负责制

4、订物业公司总经理及副总经理的考核管理办法组织实施对物业公司总经理及副总经理、及有关部门主管以上人员的年度考核考核工作具体组织执行机构，职责为：制订员工考核管理办法对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询对考核过程进行监督与检查对员工年度考核工作情况进行通报对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚协调、处理考核申诉的具体工作组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据物业公司人事部各部门经理或主管1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理2、负责处理本部门的关于考核工作的申诉3

5、、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚4、负责帮助员工制定季度工作计划和考核标准5、负责所属员工的考核评分6、负责部门内员工考核等级的综合评定7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划8关键业绩指标（KPI）的定义和价值定义特点价值关键业绩指标是用来合理衡量某岗位工作业绩表现的量化指标，是业绩合同的重要组成部分基于对物业公司战略目标的分解有效反映关键业绩驱动要素反映业绩成果中可影响部分反映关键重点经营活动高层决定，并由受约者认同在组织横向、纵向保持一致性有力推动物业公司战略实现为业绩管理和上下级沟通提供客观基础使总部了解物业公司最关键的经营活动

6、情况使管理人员集中于对业绩有最大驱动力的关键经营活动使管理人员及时诊断经营中存在的问题，并采取行动9工作目标设定（GS）的意义弥补完全量化的KPI更加全面反映被考核人的工作表现使基层人员对本岗位工作有明确的认识10GS设置原则：SMART具体具体的业绩和成果可衡量认可可行相关质量、数量、时间、费用上下相互认可有挑战性，但可行与经营目标紧密相关11物业公司高层领导/中层经理和普通员工由于各自的岗位不同,考核的重点也不尽相同总经理层部门经理层员工层方式业务部门职能部门绩效考评√√√(公司指标)上级考评√√√√下级考评√12考核体系－高层管理人员被考核人考核内容考核人

7、权重总经理绩效指标总部计财部60％能力指标主管副总裁30％指标能力所辖员工10％主管业务的副总经理绩效指标总部计财部30％能力指标总经理30％绩效指标物业公司计财部30％能力指标所辖员工10％主管职能的副总经理绩效指标总部计财部30％能力指标物业公司总经理60％能力指标所辖员工10％13公司绩效考核表总分业绩指标权重基准值（a）1101009585705025服务满意度40％服务满意度优秀为100分，良好为90分，一般为70分，较差为40分，差为0分租金收入20％总部经营计划以10％为计分区间，加分不峰顶a以10％为计分区间，5分的分差累计减分，减至0分为止经营

8、收入20％总部经营计划>