销售培训系列之——电话营销技巧

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1、销售培训系列之——电话营销技巧销售培训系列之---电话营销技巧在实战中学习在学习中实战在实战中学习在学习中实战=提高身价=拥有赢取更大价值的机会学习本课的目的掌握了本课程在实战中学习在学习中实战学习本课程的约定100%学习100%投入100%分享在实战中学习在学习中实战1、投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深2、未曾经历，不成经验3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新4、做你所学，进而教你所做Ifyougivemore,yougetmore;　　　如果你给与多，则得到多Ifyouinvolovemore,youlearnmore;如果你参

2、与多，则认识多Ifyouriskmore,youwillgainmore．如果你尝试多，则收获多在实战中学习在学习中实战分组:分成8组或10组选出组长后,由组长逐个与组员握手,眼睛看着握手的组员，说：好好学习,天天向上在实战中学习在学习中实战新世纪的竞争　SolutionMarketing竞争对手的进步，客户越来越成熟，公司/个人生存的关键适应变化，同时要博而深卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任不能掌握新知识的人将成为“文盲”每个人都很忙每个人都被要求独立每个人都对公司的成长负责范围更广的专业技能要求更复杂/大量的工作要求不学习难以生存“

3、创意”不再是别人的责任无法逃脱的挑战你卖的是价值,而不是产品在实战中学习在学习中实战　　　　购买是否基于买方价值体系而进行的选择。　　所以，你的任务就是无论推销的是什么，你都要尽量使其与买方的价值体系相适应。　　用户并不总是正确的，然后你必须使得他们看起来是一贯正确的。有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国

4、人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”在实战中学习在学习中实战这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。在实战中学习在学习中实战　　　　　　　销售政策的原则目标适宜的原则：跳起来能够到配套运行的原则：木桶效

5、应（价格就是木桶桶底）独有特色的原则：区别于竞争对手稳健经营的原则：可执行性＼连续性激励上进的原则：体现公司的经营思想在实战中学习在学习中实战　　　　　　营销和管理的关系营销就是对外的管理营销是公司管理体系的延伸管理就是对内的营销在实战中学习在学习中实战在实战中学习在学习中实战在实战中学习在学习中实战在实战中学习在学习中实战长久以来,人们内心有一个正确的图象,如果现实出现反差,人们会产生认知不和谐,会有一种压力,进而变成动力,自动自发、自行负责；当现实与心中图象吻合时，人们的动力归零。人们的现状是歪的，销售是给他塑造一个新图象。图象越清晰，反

6、差越强烈，人们会自动自发、自行负责；当现状与心中新的图象相吻合时，成交就达成了。在实战中学习在学习中实战人的需求就像一座冰山产品价格质量等关系、维护和交往等情感、感受和信任显性的利益隐藏的利益深藏的利益真正影响成交的因素在实战中学习在学习中实战信任的来源很大程度上是因为人们的心里存在敬畏：畏天命，畏大人，畏圣人之言！在今天的商业社会人们最相信的信息来源大体有两个：一是权威、专家（因为敬畏而产生信任）；二是朋友或关系密切的人（因为密切而产生信赖）。这两个方面是在进行销售工作中必须合理运用的关键因素。在实战中学习在学习中实战在培训销售过程中,决定

7、成交的往往不是一个人,而是一群人。决策者使用者技术把关者教练（培养间谍）在实战中学习在学习中实战四大影响力人物的作用我们怎样能赢？它符合培训规律吗？它符合我们的财务规定吗？培训对我有什么帮助？它将如何为我工作？从这个购买投资中，我们能得到什么？常见问题让人感觉他很重要，看起来像领导领导的肯定、职务的升迁好学好用培训能帮他建立更高的威信、巩固领导地位个人关注指导销售判断你的方案中的技术、财务层面的问题判断培训对其工作表现的影响最后批准购买作用教练技术把关者使用者决策者下午课程内容通过如下培训内容：单元一:电话营销的特征、目标确定及有效流程单元二

8、:如何接、打电话单元三:电话礼仪单元四：异议处理及有效跟进单元五：检查你做的如何？使学员：１.掌握电话营销的特征和基本方法２.掌握电话的礼仪３.熟练处理异议及有效跟