彬彬有礼的言谈礼仪

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1、有“礼”走遍天下——言谈礼仪湖南外国语职业学院成浩彬彬有礼的言谈礼仪语言交谈的意义语言交谈的原则语言交谈的礼仪学会热情地赞美闲聊时的话题开玩笑的禁忌彬彬有礼的言谈礼仪语言交谈的意义语言交谈是公关活动中传播信息的重要手段，是人们最平常和普遍的一种交际形式。通过言谈可以反映出一个人的思维能力、生活经历、文化知识、道德修养等诸多内在因素。《论语》中说：“言之不文，行之不远”。斯坦福大学教授哈勒尔得出成功方程式：口才超群=成功富裕彬彬有礼的言谈礼仪语言交谈的原则举止大方、语言幽默口语流畅、语言准确尊重对方、语言文明态度诚恳、语言亲切彬彬有礼的言谈礼仪尊重对方、语言文明不宜采用粗

2、话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话不要涉及令人不愉快的话题禁忌的话题，即他人的“隐私区”和“敏感区”的话题彬彬有礼的言谈礼仪举止大方、语言幽默交谈时的表情交谈时的举止保持适当距离语言具有幽默感彬彬有礼的言谈礼仪口语流畅、语言准确发音标准、清晰、音量适中语速适度，口气谦和，内容简明土语少用，慎用外语彬彬有礼的言谈礼仪语言交谈的礼仪常用礼貌用语巧妙的提问交谈的礼节保持适当距离彬彬有礼的言谈礼仪常用礼貌用语问候语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照等感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助等致歉语：对不起、请原谅、

3、很抱歉、请稍等、请多包涵等告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来等征询语：“您有什么事情吗？”“我能为您做些什么吗？”、“这样会不会打扰您？”应答语：“您不必客气。”“没关系，这是应该做的。”、“照顾不周，请多原谅。”赞美语：“很好！”、“太棒了！”、“这太美了！”慰问语：“您辛苦了！”、“让您受累了。”“给你们添麻烦了。”彬彬有礼的言谈礼仪巧妙的提问提问要注意内容要注意发问的方式问候式言他式触景生情式夸奖式彬彬有礼的言谈礼仪交谈的礼节不随意插话学会聆听照顾全场永不争辩有问必答男士一般不参与女士圈内的话题议论谈要实彬彬有礼的言谈礼仪保持适当距离使对方能够听清楚防止

4、对方误会防止唾沫飞溅适合的距离彬彬有礼的言谈礼仪学会热情地赞美热情、真诚勇于赞美接受赞美彬彬有礼的言谈礼仪闲聊时的话题选择大家都可以介入又都方便发表意见的话题回避一些不宜选择的话题彬彬有礼的言谈礼仪适合的话题向对方请教他擅长的话题格调高雅的话题轻松愉快的话题彬彬有礼的言谈礼仪回避的话题格调不高的话题有关隐私的话题涉及禁忌的话题彬彬有礼的言谈礼仪开玩笑的禁忌忌污言秽语忌不看对象忌不看场合、时机和环境忌不讲分寸忌揭人之短彬彬有礼的言谈礼仪讨论下面两个情景对话1、一男一女交谈。男士问：“您多大呢？”女士不快：“二十八岁。”男士问：“有对象吗？”女士答：“有。”男士又问：“结婚

5、了吗？”女士答：“早结了。”男士再问：“有孩子吗？”女士不答。2、休闲场所，两女士聊天。A女：“昨天天津下雨了，很大。”一男士插入：“真的？”两女士不理对方。该男士又道：“我怎么不知道？”B女：“唐山昨天也下雨了。”该男士又道：“石家庄也下大雨了。”谢谢祝同学们学习快乐!