黄岛安全生产监控中心系统维护保养项目信息系统维护方案

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1、黄岛安全生产监控中心系统维护保养项目第一包技术方案目录一、概述-------------------------------------------------------------------------------------------------------------41.1××信息系统维护外包的重要意义--------------------------------------------------------------------------41.2客户现状----------

2、-----------------------------------------------------------------------------------------------51.3××网络拓扑结构---------------------------------------------------------------------------------------------61.4客户需求-------------------------------------------

3、--------------------------------------------------------------61.5解决方案---------------------------------------------------------------------------------------------------------6二、服务的维护方法与保障机制-------------------------------------------------------------

4、------------------72.1维护方式及流程-----------------------------------------------------------------------------------------------72.1.1维护内容及流程简述--------------------------------------------------------------------------------72.1.2维护服务方式--------------------

5、--------------------------------------------------------------------82.1.2.1电话报障上门服务------------------------------------------------------------------------------------------82.1.2.2人员长驻服务---------------------------------------------------------------

6、---------------------------------92.1.3设备每季度定检计划-------------------------------------------------------------------------------102.1.4维护人员安排---------------------------------------------------------------------------------------112.1.5维护人员组织架构---------

7、------------------------------------------------------------------------112.1.6设备维修及更换流程-------------------------------------------------------------------------------122.1.7故障等级划分及服务标准------------------------------------------------------------------

8、-------122.1.8培训计划---------------------------------------------------------------------------------------------142.1.9宕机恢复---------------------------------------------------------------------------------------------142.2服务保证及维护标准--------------