张首席再造2.5周年论坛讲话

《张首席再造2.5周年论坛讲话》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2009年海尔再造2.5周年“经营自我、经营样板”论坛时间：2009年11月7日上午9：30—12：30地点：海尔中央研究院406国际会议中心张首席做再造的发展方向指导张首席：今天是再造2.5周年论坛会，我们提出再造一千天到现在差不多九百天，意思就是说还有一百天就到了我们原来定的一千天的时间点。但并不意味着到了一千天再造就结束了，恰恰相反，再造是一种开始，也就是说一千天，我们要为再造真正的在再造的道路上，更好地前进，调整好方向，而且打好基础。打一个比方说，把我们这个企业当成一艘航船的话，原来我们在黄海里航行，现在我们要到太平洋里去。因此原来在黄海航行的

2、所有的基础资料都要调整，所有的观念都要调整。所有的航向、航线都要重新设定。所以等于说对你原来的航行，是一个重新的颠覆，完全的颠覆。这个船也要修改，原来的船你在黄海可以，到太平洋抗不了风浪。所以说这些都做好准备，那么就可以到太平洋当中航行了。但是到太平洋当中航行，仍然遇到很多困难，但是那个时候的困难和在黄海航行是不一样的。所以用这个比方来说明，一千天结束的时候，我们已经进到了太平洋航行的航线了，但那个时候我们要去迎接和解决在太平洋当中遇到的一些问题。这么样从这个角度来讲的话，我想这一千天，我们究竟要怎么去做，因为马上还有一百天就要到这个时间点，我想今天主

3、要讲三点，一个是再造的本质，一个就是再造的必要条件，第三个就是再造的阶段目标。再造的本质是什么呢？刚才谢海琴在会上已经说了，就是用德鲁克的这句话来说，我们每个人都是自己的CEO。什么意思呢？就是说再造到最后，我们希望使每个人都能够迸发出他的活力来，每个人都能体现出自身价值来。其实企业最可怕的是企业一层层，每个人不知道我究竟应该做什么，我做了很大的贡献，别人也不知道，这个组织就窒息了。我们希望是每个人都在第一线，每个人都能体现他的价值。其实信息化时代，就需要这么样做，像美国的军队，他在信息化时代的准则是什么呢？每个士兵就是一个系统，一辆战车就是一个指挥所

4、。你看在电视上看到，影片中看到，美国的士兵浑身上下武装很多东西，全是信息化的东西。这个士兵在战场上随便哪个地方都可以跟系统联系，一辆坦克要发射什么东西，或者发现什么目标，原来设定的目标找到了，我要发射导弹的话，不需要一层层报上去，系统会找到一个发射点。所以不是过去部队的编制。企业也一样，因为设计已经颠覆了，原来的市场上企业说了算，企业是主动的，消费者是被动的，现在倒过来了，消费者是主动的，你企业是被动的。因为信息化时代叫做营销的碎片化，原来比方说就以我们冰箱来说，80年代初，刚刚做冰箱的时候及一个212的冰箱做了十几年，只要这个冰箱做得很好，不愁没有市

5、场和用户，现在做到一百个，一千个，用户不一定要你。因为现在已经供大于求，用户可以在市场上找到需要的东西，所以用户的个性化就彰显出来了。这个时候企业到了被动化，用户可以挑产品，企业围绕着用户转，用户挑产品，企业能满足的，赶快赶来，能满足的企业还要比一比，谁能够在价格和服务上满足，所以是企业围绕着用户转，而不是用户围着企业转。所以我们为什么要颠覆，组织结构要倒三角。6我们是让所有的员工都能够直面客户，在第一线，就像我说的美军的一个士兵，就是一个系统，这个一线的经理就是一个系统，这个系统就是说去满足客户需求的系统。所以我们把它叫做端对端。这个端就是用户，我面

6、对的用户，从用户的难题出发到解决用户的难题，符合用户的满意结束，这个端，你这个端速度越快，越圆满，用户越满意。后面的所有的经营体，所有的部门，不管是人力、财务、企划，在一线经营，为了满足用户需求所提出的课题，共同来满足，这就是同一目标。所谓的倒逼，用户说一天，研发说常规要三天，那不可以，我5小时，竞争对手3小时，你必须要3小时。用用户的需求来倒逼。这个就是说概念是什么呢？变动的还是这个主题，每个人都是自己的CEO，这个倒三角，所有企业的每个人，都是可以自主经营的，都可以体现自身价值，从最高领导到普通员工，在这个问题上，本质是一样的，所不同的是大家面对的

7、市场大小不同。比方说梁海山他面对全球的海尔冰箱市场，郝美霞是面对着一个冰箱的农村市场。郝美霞下面一个团队可能面对的是某一个县的市场，在创新市场这方面，大家是完全一样的。如果郝美霞能把农村市场创新了一倍，但是梁海山不可以把冰箱的全球市场也创新一倍，那么在创新这个角度上梁海山不如郝美霞。一个县的产品经理，可以创新一倍，在这个角度上郝美霞也不如这个县的产品经理。所以说每个人的成果，都以他的创新成果来体现。但是现在的问题是什么呢？就是说在这个变革过程当中，包括今天台上有很多高级经理人，还是始终在那儿徘徊，始终没有把握住自己，始终没有找到方向，这个是非常可怕的。

8、因为这个变革，这个时代并不等你，时不我待，就像德鲁克所说的，忽视这些变革，假装明天和今天一样是