纳税服务需求调查表

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1、纳税服务需求调查表尊敬的纳税人：您好！为全面了解广大纳税人对我市国税部门的服务需求，促进国税部门更好地开展纳税服务，为您提供更加优质、便捷、高效的纳税服务，宁波市国家税务局正在进行一项有关纳税人需求方面的调查研究，想了解一下您的观点和看法，您的意见将有助于我局不断提升自身的管理水平和服务质量，在今后为您提供更好的服务。根据《中华人民共和国统计法》第十五条有关规定，我们对您提供的所有资料严格保密，请您根据掌握和了解的情况如实填写，希望您不必有任何顾虑。占用您宝贵的时间，谢谢！宁波市国家税务局二○一○年八月如愿意，您可以留下---6

2、---单位名称___________________联系人__________联系电话_____________受访者基本情况您的性别□男□女您的年龄□18-30岁□31-50岁□51岁以上您的文化程度□初中及以下□高中（中专、中技）□大专□大学及以上您的单位性质您的经济性质：□内资企业□外商投资企业和外国企业□个体工商户□其他（请注明）_______________您的企业类型:□一般纳税人□小规模企业纳税人□定期定额纳税人□其他（请注明）_______________您所属行业:□工业□商业□其他（请注明）_________

3、______您是否是出口退税企业:□是□否您在单位职务□单位负责人□财务负责人□办税人员□会计单位规模注册资金：□100万以下□100—1000万□1000万以上年销售规模：□1万元以下□1-10万□10-50万□50-100万□100-500万□500万元以上年纳税规模：□1万元以下□1-10万□10-50万□50-100万□100-500万□500万元以上项目需求内容（一）税收宣传咨询辅导方面1、日常生活中，您是否经常遇到税收方面的疑难问题□经常遇到□偶尔遇到□从未遇到2、如果您碰到税收方面的疑难问题，一般通过什么途径解决（

4、限选三项）□税务网站□纳税宣传资料□辅导培训□到办税服务厅咨询□向税收管理员咨询□拨打主管税务机关咨询电话□拨打12366纳税服务热线咨询□其他（请注明）_______________3、您是否知道并拨打过12366纳税服务热线□知道□经常拨打□偶尔拨打□从未拨打过□不了解4、如果您使用过12366，您希望该热线需加强哪方面的建设（限选二项）□增加话务员数量以提高热线接通率□提升咨询话务答复的准确度□提供更丰富的功能□其他（请注明）_______________5、您希望通过何种渠道了解税收政策（限选三项）□电视、报纸、广播等新

5、闻媒体□网站□办税服务厅公告公示□税收管理员告之□纳税宣传资料□短信平台□专题培训辅导班□其他（请注明）_______________---6---（一）税收宣传咨询辅导方面6、您最希望得到哪方面的辅导或知识（限选三项）□最新税收政策□税收优惠政策□分行业税收政策□征管办法及办税流程□税款计算□纳税服务的形式、内容等□发票知识□增值税防伪税控系统□税务处罚规定□出口退税知识□其他（请注明）_______________7、您希望获得哪种形式的纳税辅导（限选三项）□上门辅导□网上辅导□电话辅导□举办专题辅导班□纳税资料□到办税服务

6、厅现场辅导□税收管理员为你辅导□其他（请注明）_______________8、您对我们的税收宣传及纳税咨询辅导有什么好的意见和建议？（二）办税服务方面9、您认为最方便的申报方式（限选二项）□网上申报□电话申报□简易申报□邮寄申报□到主管国税机关办税服务厅申报□到全市任意一办税服务厅申报□其他（请注明）_______________10、您认为办税服务厅耗时最多的办理事项（限选三项）□税务咨询□税务登记□纳税申报□发票管理□涉税申请□税收行政许可□抄报税□专用发票认证□其他（请注明）_______________11、在办税服务

7、厅希望通过哪些渠道获得办税知识（限选二项）□纳税宣传资料□现场咨询□触摸屏□其他（请注明）_______________12、希望办税服务厅提供哪些纳税资料（限选三项）□办税指南□纳税须知□政策及征管流程宣传册□各类申请表填写样式□税收优惠政策□热点及疑难问题手册□其他（请注明）_______________13、您希望能在网上提供的服务项目（限选三项）□税务登记□纳税申报□减免税审批□涉税事项申请□尽可能多的涉税事项□其他（请注明）_______________14、您认为网上报税需要改进的地方（限选二项）□办税网络程序运行更

8、快捷、更稳定□网上填报所需报送的报表尽可能用简便方法填报□提供更多的网上办税服务□其他（请注明）_______________15、您希望通过何种途径获得涉税事项办理的过程状态或结果（限选二项）□通过办税服务厅查询□通过网站查询□电话查询□短信平台□税收管理员告