全球外包专业服务

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1、全球外包专业服务摘要:随着越来越多的企业外包的专业服务跨越，现在正面临着相应的必要审查企业和社会的长期后果。一些人认为，成本的考虑，应该统治决策的主要因素，其他人则认为外包意味着永久的失去工作;还有人相信外包使美国商品和服务在全球市场上更具竞争力。我们断言，如果外包的选择需要关键的客观的详细分析以获得有关界别的利益。引言在国内随着越来越多的国外劳动力市场和具有挑战性的经济环境，大型和小型企业都在劳动力相对低廉的的国外市场推动技能型人才的专业外包服务。于2003年举行的全球客户首脑会议上超过80%的美国公司表示，每年外包救了他们中的25％至40％。在服务部门，Forre

2、ster研究公司估计，美国百分之二人的就业机会将转移到海外。目前在成本的损失和就业机会相对减少的情况下至少在短期内，面对汽车行业在八十年代初由一些部件开始在生产成本较低的国家，如墨西哥的困境负有一定的相似性。当时，一些观察家认为，太多的美国就业机会被派往海外对美国经济的影响肯定是负面的。然而，通过对这种情况的仔细分析得出通过实行限制性政策。这个分析表明，在全球竞争力提高的情况下要求生产到一定程度的美国汽车公司的外包生产到一定程度，或冒失去世界市场对其他国家可以生产汽车更便宜，更好。正如莱斯特·瑟罗提出：“有只有两个长期可行的替代品。无论汽车的一半是在底特律生产另一半在

3、墨西哥生产或全车是在日本生产的。试图通过使用倾斜的立法措施，赞成在底特律人数超过墨西哥，将在事实上倾斜赞成Japan平衡。”随后发生的事件已经证实了这一断言和混合模型的有效性。专业服务，特别是IT服务，如软件开发和技术支持，都是在一个相似的阶段，通过出于对成本和时间的考虑来鼓励社会团体外包，而其他社会阶层则通过施加压力保持在美国的就业机会。经济透视价值约1.45美元到1.47美元从每一个派生花费一美元离岸，美国公司获得1.12美元到1.14美元左右，而外国公司实际得到的价值只有33美分。此外，如果考虑到收入上缴税金的H1-B签证持有者和软件和服务的印度进口商都认为，外

4、包为美国带来的经济利益总额16.8亿美元。另一个要考虑的因素是，美国劳动人口的平均年龄正在逐年下降，美国人口普查局的数字显示，美国将需要额外的15.6万工人来维持从目前到2015年。建议立法没有考虑到长期公民，股东和纳税人的影响。例如，继续在美国的IT工作无疑将是更加昂贵，而这些成本最终将转移到公民身上，无论是以增加税收或减少企业的分红的形式。美国多数州再为他们的预算而纠结，出于在财政方面的考虑最后决定，各国采取一个相对平衡的措施。同时也要考虑到外包的正面效益从劳动力的角度来看，最专业的服务人员都不是工会的形式，尽管一些观察家举出这种可能性并把它作为一个可能的趋势，尤

5、其是在软件行业。像团体，如IBM工会和西雅图一个软件子公司工会代表的权利美国的就业机会留在美国的工人和倡导。如果增加多个专业工人在工会登记，新的工会可影响较大的政治格局，改变现有的平衡管理和劳动。为了缓解如上所述压力，需要考虑新的混合工作的典范，产生最佳的成本进行性能比使有一部分工作在美国和另一部分在国外。潜在的工作跨越地理分布和时空的界限，需要仔细划定的经济为了争取最佳替代分布模型的后果从外包模式的好处。虽然可以从从制造业全球化的经验中学到一些教训，但是固有的分布式新范式的性质提出了新的挑战。合作的成本，以及复制的硬件和软件，有着显著地意义。此外，必须考虑到有效的投

6、资招聘过程中陆上和海上之间的位置这些因素都应强加到财务管理费用去，其好处是很难量化。另一个重大变化是竞争格局的不断扩大。在软件行业的成本降低从而使小企业，更容易与大公司竞争，因为规模较小的公司现在可以更容易的接近更多的劳动力。同许多专业服务，启动成本较低，不涉及重大资本投资是典型的制造业的情况。这些事实让小公司进入新的市场，并保持一个以陆上设计师为核心，以境外专业服务人员为辅助。使用这种混合模式，它们能够更有力的竞争全球市场。技术角度在被调查的50多个参与软件离岸的高管得出一致结论，“离岸外包的生死是依附在人们相互沟通与合作的基础上。”技术需要变得可用，以便同时使用视

7、频，音频和其他通讯功能链接地理和暂时分离的人员。外包的专业服务要求企业把知识通过正式和非正式渠道在他们的组织里进行转移，以及建立和维护离岸团队来加快新任务，陆上团队则应学习离岸所做的。这些努力需要不断发展的技术和业务需求的深刻理解。福布斯的报告指出了在一个特殊的国家在一个特殊的市场获得成功的关键因素是：基础设施，文化，语言，教育，和其他。技术可以用来减轻这些因素之间的潜在缺陷，弥合来自不同国家的员工之间的文化差距。在此基础因素的影响上，无论是福布斯的报告，以及美林的报告，总结印度是外包的首选目的地。关键是要对有关人士进行教育的机会和过程，并通过利用技