面向用户体验课程网站建设探究及实践

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1、面向用户体验课程网站建设探究及实践通过分析国内课程网站建设现状，发现目前课程网站建设侧重于对教学素材的堆积，而忽略了对学生的黏性和友好度。本文结合产品设计领域的用户体验思想，从可用性、易用性、爱用性三方面探讨课程网站建设质量要素；结合UX元素模型，提出贯穿于课程网站开发流程的体验模型，并从用户需求、功能设计、前端设计及交互设计等方面探讨“网页设计”课程网站用户体验思想的运用。【关键词】用户体验；课程网站；体验模型【中图分类号】G40-057【文献标识码】A【文章编号】１００９—４５８ｘ（２０12）05—００82—０5一、Web课程研究现状及

2、分析11通过采用随机调查的方法分析了国内大学近30个课程网站建设情况，发现其多采用以课程内容建设为中心，没有从学习者的角度出发，课程网站成了教学大纲、教学资料等内容堆积的仓库，没有体现“以用户为中心设计”的思想[1]，造成课程网站使用率不高，对学生黏性不够等状况。针对这些问题，笔者认为，课程网站要重拾在教学体系中的地位，其角色定位应不仅仅是信息资源的管理者，更应该是信息资源的服务者。课程网站应从为学生提供课外学习资源，转变为与学生建立长期稳定的服务关系，以实现学生对课程网站的归属感和黏性[2]。将产品设计领域的用户体验思想移植到课程网站并不

3、需要过高技术要求[3]，实现这种功能、角色定位的转变，在课程网站中引入用户体验是可行且必要的。二、什么是用户体验Ajax之父JesseJamesGarrett对用户体验（UserExperience）[4]的描述：“把最终用户作为设计和开发活动的焦点，而不是系统、应用程序或者单纯的审美价值。它是基于一般的以用户为中心（用户至上）的设计理念。”用户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受，各个行业都在追求“用户体验”。用户体验涵盖的内容很多，一般认为有：品牌、视觉、友好、易用、有用等几个方面[5]，如图1所示。这些因素密不可分共同形

4、成了正确的用户体验。其中品牌主要指为用户访问提供有吸引力的难忘的体验、视觉效果、体验过程的价值、传达品牌的程度、是否加强或延伸了品牌等。功能性指网站的技术应用手段及提供的互动服务。包括信息的及时反馈、任务告知、安全及个人隐私的标准等。11可用性指对网站的内容的易用性和友好性，能够让用户快速达成其目的的能力。包括防止错误发生、恢复能力、页面众优化程度、页面标准及一致性、提供特定内容等。内容指网站的实际内容，文本、图片、多媒体以及其信息体结构。包括根据用户需求制定清晰度和简单的网站浏览、易于实现用户目标、内容及时准确等综合性内容。课程网站有其特

5、殊性，它本身没有任何培训与客服帮助，全靠学生自己的经验来操作和使用。因而课程网站在传递信息资源的同时必须以一种能够帮助学生理解和接受的方式呈现出来，信息的呈现必须符合人的认知心理、美学心理等，让学生易于接受，否则学生得出的结论是“这个网站不好用”，课程网站的价值也就无法体现出来了。注重用户体验，就要求我们必须把学生摆在课程网站设计的首要要素位置。三、用户体验的质量因素11近年来，用户体验（UE）观念在商业市场中受到的关注日益增高，用户体验常常体现在非常细微的地方。百度以前首页上有句“设百度为首页”，现在改为了“把百度设为首页”，这是一种更清

6、晰、更温和的语气，也是尊重用户体验的表现。同时，强调沟通、情境和互动的建构主义学习思想和“以人为本”的设计理念深入人心，使得“用户体验”在教育领域颇受重视。设计好的课程资源，为学生提供良好的学习体验成为每位教学设计者的共同目标。网络课程在满足学习者需求的同时，还要考虑情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面诸多因素。结合其具体使用而言，不论是用户体验的5E模型，还是蜂窝模型，反映用户体验效果的质量因素都可以归类为可用性、易用性、爱用性三个方面[6]。（一）可用性对网站可用性的考察更侧重学生对课程网站依赖与适应。美国尼

7、尔森集团根据多年对用户的可用性研究（从1994年至今），对网站的可用性问题进行分类，按照其重要程度得出产品信息、站内搜索、网站信息体系结构、网站易读性、网站内容等问题所占的权重较大，在网站可用性因素中占将近一半的比例。同时课程网站的通用性也非常重要，主要表现在网站在不同浏览器上的兼容性，需要把握在主流浏览器下的显示关系。另外，网站浏览速度也是衡量课程网站可用性的重要指标。（二）易用性网络课程易用性在于最大限度上适应人的习惯和本能，主要包括以下几个方面，见表111通过对网站的易用性研究及用户体验相关的项目实践，笔者认为，从课程网站的效果来看，

8、网站易用性是一个综合性问题，涉及网站建设的方方面面，应从网站策划之初就将易用性思想贯彻到网站建设的每个细节中，这其中UI、程序都只是提升用户体验的一个方面而已，它们与网站内容、导