2、目标分解为具体可动作目标的工具。4.平衡计分卡平衡计分卡是一种战略性绩效管系统各方法。它提出了四个角度：财务角度、客户角度、内部运营角度、学习与发展角度，不同角度之间互有联系，强调了绩效管理与企业战略之间的紧密联系，使各部门工作努力方向同企业战略目标的实现联系起来。5.晕轮效应晕轮效应指如果评估者对某个员工某方面的纯净要素评估很高的话，他对该员工其他方面的绩效要素可能形成一种偏见，认为也是较高的。二、单项选择题1.广泛适合于各种工作的信息收集方法是（ A ）A、问卷法 B、观察法 C、实验法 D、参与法2.（ A ）是指一个测验
3、在测量中要测的行为特征所具有的准确度，也就是说这个测验的测量结果与想要测量的内容的相关系数。A、效度 B、信度 C、常模 D、可比度3.最能调动本企业员工积极性的招聘形式是（ D ）A、职业机构介绍 B、公开招聘 C、求职者登记 D、内部选拔4.人力资源的（ B ）是指人力资源所具有的体制、智力、知识和技能水平以及劳动者的劳动态度。A、数量 B、质量 C、相对数量 D、度量5.7有一套标准的问题及答案，面试过程有一定的遵循格式，这种面试方法是（ D ）A、混合面试 B、非定向面试 C、系列面试 D、定向面试1.金斯伯格的职业生涯
4、发展理论将一个人的职业生涯分为幻想期、尝试期和（ A ）A、现实期 B、修正期 C、定型期 D、相对固定期2.对于员工的培训目标主要有知识的传授、技能的培养和（ D ）A、素质的提高 B、忠诚的培养 C、态度的转变 D、行为的改进3.顺风牛奶公司选取了同行内领先企业的业务指标进行分析，寻找自身与对手的在该指标上的差距，从而改善了经营业绩。顺风牛奶公司采用的是（ A ）A、标杆基准法 B、目标类比法 C、关键成功因素法 D、业务分析4.为了做好员工培训，必须进行（ C ）A、组织分析、工作分析、市场分析 B、工作分析、人员分析、流
5、程分析C、组织分析、工作分析、人员分析 D、人员分析、环境分析、绩效分析5.职业生涯管理中，（ D ）指出个人发展要与企业发展和社会发展相结合。A、发展创新原则 B、时间性原则 C、利益结合原则 D、共同性原则一、简答题1.请简述工作分析的具体开展步骤。1）确认目标与分析小组：A确认目标B成立工作分析小组C工作信息的分类（工作活动、工作中人的行为、工作中所使用的工具各机器、工作的绩效标准、工作背景、工作对人的要求）2）拟定工作分析计划3）搜集、整理相关信息4）分析信息5）编写工作说明书各任职资格2.人力资源需求预测有哪几种方法？
