第9章系统运行管理与评价070322

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1、第九章信息系统运行管理与评价返回总目录(CirculatemanagementandEvaluationoftheInformationSystem)教学目的了解系统评价和运行管理是对系统运行情况进行科学的鉴定通过学习能够建立一套行之有效的管理制度教学要求掌握系统维护包括的主要内容；软件维护的种类了解系统审计的目的和基本内容；系统审计的方法了解系统评价的目的和方法掌握系统审计和系统评价的异同具备进行系统维护的能力。信息系统运行管理信息系统运行的审计信息系统的评价信息系统运行管理与评价第一节信息系统的运行管理信息系统运行管理与评价信息系统日常运行管理信息

2、系统的维护信息系统的安全与保密信息系统运行管理信息系统日常的运行管理系统运行的规章制度系统运行情况的记录系统运行的规章制度•系统定期维修制度•系统安全制度•系统运行操作规程•用户使用规程•系统信息的安全保密制度•系统修改的规程•系统运行日志及填写的规定系统运行情况的记录•工作效率•工作数量•信息服务质量•系统维护修改情况•系统故障的情况信息系统维护系统维护的概述系统维护的内容信息系统维护工作应考虑的因素系统维护的过程信息系统维护工作的管理系统维护概述信息系统维护是为了应付信息系统环境和其它因素的各种变化，保证系统正常工作而采取的一切活动包括系统功能改进

3、及解决系统运行期间发生的一切问题和错误它是信息系统运行管理的重要内容来自上级的命令和要求。有时为了某种需要，上级部门要求修改某些部分。管理方式、方法及策略的改变随着用户对信息系统的了解，要求会不断提高，也需要对系统进行某些修改先进技术的出现，如硬、软件产品的更新换代等，也需要对系统进行某些修改在系统测试阶段没有发现的潜在错误系统维护概述系统维护的内容硬件维护数据维护软件维护硬件的维护•应有专职的硬件维护人员•定期的设备保养维护•突发性的故障维修•防范措施：采用双机备份数据的维护•应由数据库管理员来负责•负责数据库的安全性、完整性以及并发控制•负责定期出

4、版数据字典文件及一些其它的数据管理文件•硬件故障排出后要负责数据库的恢复工作软件的维护软件维护概述软件维护的内容软件维护概述•在测试阶段未发现错误，运行过程中发现软件方面的错误•管理活动随着客观环境和管理需求的变化而变化•硬件的不断发展及相应系统软件的更新软件维护的内容正确性维护适应性维护完善性维护预防性维护正确性维护（CorrectiveMaintenance）•改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误•占整个维护工作量的17%~20%•错误不严重，随时进行•错误严重要制定计划进行修改，并要进行复查和控制适应性维护（AdaptiveMai

5、ntenance）•为了适应硬件、系统软件和外界环境变化而进行的修改•占整个维护工作量的18%~25%•有步骤、有计划地进行完善性维护（PerfectiveMaintenance）•为了扩充功能和改善性能而进行的修改•占整个维护工作量的50%~66%•有计划、有步骤进行•注意相关文档的修改预防性维护（PreventiveMaintenance）•为了减少或避免以后可能需要的前三类维护而对软件配置进行的维护工作•占整个维护工作量的4%左右系统维护的过程•建立维护组织•安排计划•维护的实施•验收维护成果•系统维护文档的建立信息系统维护工作应考虑的因素•实际

6、情况•维护工作的影响资源要求信息系统维护工作管理从维护申请的提出到维护工作的执行有如下步骤：提出修改要求领导批准分配维护任务验收工作成果信息系统的安全与保密信息系统安全性问题的内容引起信息系统安全性问题的原因信息系统安全性问题的内容数据或信息的安全与保密软件（包括程序和资料）的安全硬件设备的安全运行安全引起信息系统安全性问题的原因自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据损坏；操作失误导致的数据破坏；病毒侵扰导致的软件、硬件与数据的破坏；人为对系统软硬件及数据所作的破坏第二节信息系统的审计信息系统运行管理与评价信息系统审计的目的信息系统审计的内容信息系

7、统审计的方法信息系统的审计信息系统审计的过程系统的审计的目的系统的审计是在系统投入运行后定期或不定期进行的，是为了确保系统数据的安全与正确，使系统正常运行所采取的监督审查措施对系统实际运行情况进行集中分析和评价，管理信息系统审计是在平时管理工作的基础上进行的•检查系统是否达到了预期目标•检查系统中各种资源的利用率•提出系统改进和扩充的方向#对系统状况作出综合评价#系统对企业管理工作起到了什么作用#还有什么缺点和问题，应从什么方面去改进，扩充什么功能系统的审计的目的系统审计的内容组织管理系统运行经济情况技术情况审计评估组织管理•管理信息系统在组织中的地位

8、•人员构成情况•计划情况系统运行•管理人员对系统的总印象•操作是否方便•系统可靠性•应用项目的