《软件项目管理》复习题201307

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1、第一部分重要知识点第一章项目管理概述1、项目的属性有哪些？项目与日常工作有什么不同？项目就是“为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力。”项目是多种多样的。具有以下的特征：l项目有一个独特的目的。l项目是临时性的。l项目需要随着发展而逐渐进行细化。l项目需要各种各样来自不同领域的资源。l项目应该有一位主要客户或项目发起人。l项目包含不确定性。归纳：特定的目的、临时性、渐进性、需要来自不同领域的资源、有一个主要客户或发起人、不确定性项目与日常工作有什么不同：日常工作主要是重复性的、持续性的工作；

2、项目有固定的开始和结束时间，为了项目目标的实现需要完成的工作就是项目工作，当达到目标或者终止项目时，项目就结束了。2、项目管理的“四项约束”是什么？质量与范围、时间、成本放到一起，合称为项目管理的“四项约束”。范围：作为项目的一部分，需要完成哪些工作？顾客或者项目发起人希望从项目中得到什么样的独特产品、服务或成果？如何确认范围？时间：需要多长时间完成项目？项目进度如何安排？团队如何跟踪实际进程？谁有权批准进度的变更？成本：完成项目都需要话费什么？项目预算有多少？如何跟踪控制成本？谁能授权改变预算？质量：质量通常也

3、是项目的一个关键因素，它和顾客满意或者项目发起人满意一样重要。项目管理应具有四维约束，即范围、时间、成本和质量，并将质量设置为前三者的核心。范围、时间、成本目标的约束有时被称为三维约束。3、什么是项目利益相关者，通常包括哪些人员？项目利益相关者是指参与项目活动或受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商，甚至项目的反对者。项目利益相关者通常具有极不相同的需要和期望。每个项目都有许多不同的利益相关者，并且他们都有不同的利益需求。满足利益相关的需求和期望在项目开始及其整个生命周期中都

4、十分重要。成功的项目经理会建立并维护与项目利益相关者的关系，理解并满足他们的需要和期望。4、怎样定义成功的项目？衡量一个项目是否成功的常用标准：n项目达到了范围、时间和成本目标；n项目使客户/项目发起人感到满意；n项目的结果达到了主要的目标。1、项目经理的作用是什么？项目经理应具备哪些技能？项目经理的主要职责是确保项目的全部工作在项目预算范围内按时、优质的完成，从而使客户满意。项目经理是项目工作的领导者、计划者、组织者、控制者，管理项目的日常活动，为客户提供可交付成果。由于随着企业和项目的不同，项目经理的工作会发

5、生巨大的变化，因此对其存在着多种不同的工作描述。以下是从数千种项目经理的工作列表与具体的项目/项目组经理的工作种类目录中经过整理的项目经理工作描述：  1）咨询公司的项目经理：运用技术、理论的和管理者的技能去满足项目需求，进行进化、安排进度以及控制活动，以满足明确的项目目标；协调和整合团队与个人的努力，与客户合作者建立积极的专业关系。  2）金融服务公司的IT项目经理：管理、排列优先次序、开发并实施IT项目的解决方案以满足业务需要；使用项目管理软件并遵循标准的方法论，准备和实施项目计划；建立互相作用的中断用户组，

6、在预算内准确定义并按时实施项目；在第三方服务提供者和终端用户之间扮演联络人的角色，寻找并实施技术解决方案；参与供应商的关系发展和预算管理；提供快速的实施支持。  3）非营利性咨询公司的IT项目经理：承担业务分析、需求调查、项目计划、预算估计、开发、预测和实施等各种事务责任；与各种资源提供者一起工作，确保开发工作能够按时、高质量、成本效益最优化地予以完成。  随着行业和企业的不同，对项目经理的工作描述也会有所变化。但是也存在着大多数项目经理都要执行的任务。事实上，项目管理是每个核心信息技术领域都需要的技能，包括从数

7、据库管理到网络专家甚至技术开发者。项目经理应具备技能：项目管理知识体系；应用领域的知识、标准和规则；项目环境知识；一般管理知识和技能；软技能和人际关系能力。2、项目经理的人际关系技能和领导技能为什么那么重要？项目经理对项目组内的项目管理进行领导并指明方向。项目经理要协调项目团队、部门职能、供应商和运营员工的努力，以支持项目并保证项目产品和过程达到最大的收益。项目经理的责任远远不是交付项目这样的简单；他们是变更的委托代理人，负责成功的产品和工艺制作的这些项目。研究发现，出众的领导力是项目成功的重要因素，成功的项目经

8、理所展示的领导才能有：远见卓识、专业技能、决策果断、擅于沟通和激励等。拥有领导能力的项目经理能够制定远期和近期项目目标，并能激励团队成员实现这些目标。优秀的项目经理知道项目的干系人更想要什么，能够很好的管理当前的项目，除了能够抓住重点外，还非常注重实效。第二章项目管理和信息技术环境1、系统管理的三维模型包含哪些方面？具有一种简单的应对系统3个方面（业务、组织和技术）的观念