技术支持部文档标识办法

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1、深圳市兆日实业有限公司作业指导书文件编号WI19.2-04版本／修改状态A／0标题技术支持部文档标识办法页码第5页共8页日期修改状态页码更改说明修改人0新拟制编写江艳部门技术支持部日期2000年6月6日审核部门日期年月日批准部门日期年月日1.0目的深圳市兆日实业有限公司作业指导书文件编号WI19.2-04版本／修改状态A／0标题技术支持部文档标识办法页码第5页共8页统一规范技术支持部文档的分类标识方法和物理位置，便于查询检索。1.0范围本标准适用于所有与技术支持部工作相关的文件、资料及各种活动记录，以书面文档或存储媒

2、体方式存在的文件。2.0分类技术支持部的文档按文件的性质、作用主要分为以下几大类：3.1技术信息文档：指来自公司外部与公司产品、技术相关的最新技术或产品信息文档。此类文档将按产品的不同而进行分类，如“电子商务”类、“通讯加密机”类等文档。3.2技术文档：根据顾客系统的特殊性而专门为顾客进行的系统设计，以达到公司产品能够在客户系统上运用的技术性文档，即顾客系统设计过程中的技术文档及售后工程更改文档。3.3项目文档：指售前技术服务及售后技术服务（除工程更改外）过程中与具体项目相关的所有文件和记录的文档。此类文档按银行与系

3、统的不同而进行分类，例：中国工商银行电子支付密码系统项目、宁波同城清算系统项目等。3.4客户投诉文档：在售后技术服务过程中，对顾客投诉及处理的文档。此类文档是为强调售后技术支持活动的重要性而专门从项目文档中分离出来的。同时，此类文档的归档原则仍按不同项目和时间的先后顺序进行分类归档，例：宁波同城系统的客户投诉资料将放在客户投诉文档类中按“宁波同城清算系统项目”归档。3.5法规制度文档：主要指由政府机关发布的，与公司相关的各类法律、法规、行业标准，以及公司的ISO9001质量体系文件等文档。3.6银行及政府文件：主要指

4、与公司有关的来自银行、政府颁发的各类文件的文档。3.7办公文档：公司内部发文、会议纪要、部门工作安排及日志等相关文档。3.8技术管理部文档：由技术管理部发至技术支持部的各种文件（除设计更改及工程更改等）。3.9开发文档：由开发部发至技术支持部的各种文件以及技术支持部根据公司任务安排而进行新产品新项目的开发活动文件。3.10生产部文档：由生产部发至技术支持部的各种文件。深圳市兆日实业有限公司作业指导书文件编号WI19.2-04版本／修改状态A／0标题技术支持部文档标识办法页码第5页共8页3.1个人文档：技术支持部员工的

5、个人考核、总结、出差任务书、出差报告、工作报告等文档。3.2其它文档：不能按以上归类的文件、资料等文档。3.3存储媒体：存储电子文档的媒体，包括磁盘、光盘、光磁盘等。1.0文档标识方法4.1文档外部及存储媒体标识深圳市兆日实业有限公司作业指导书文件编号WI19.2-04版本／修改状态A／0标题技术支持部文档标识办法页码第5页共8页²A××——技术信息文档²B××——技术文档²C××——项目文档²D××——客户投诉文档²E××——法规制度文档²F××——银行与政府文件文档²G××——办公文档²H××——技术管理部文档²

6、I××——开发文档²J××——生产部文档²K××——个人文档²L××——其它文档深圳市兆日实业有限公司作业指导书文件编号WI19.2-04版本／修改状态A／0标题技术支持部文档标识办法页码第5页共8页深圳市兆日实业有限公司作业指导书文件编号WI19.2-04版本／修改状态A／0标题技术支持部文档标识办法页码第5页共8页以后增加类别则以此类推。其中A-L用于标识文件夹侧面、存储媒体及存放的物理位置；××为序列号，2位数字组成，以01-99标识。4.2技术文档标识方法标识长度为13个字符，格式为：XXXXXXXXXXXX

7、-X文档版本号：1位数字组成顺序号：2位数字组成分类号：3位字母组成产品代号：6位数字档案属性代码：1位字母4.2.1档案属性、分类号、顺序号、文档版本号标识规则按《开发文档管理规范》4.2执行。产品代号则按银行项目代码进行标识。4.2.2银行项目代码深圳市兆日实业有限公司作业指导书文件编号WI19.2-04版本／修改状态A／0标题技术支持部文档标识办法页码第5页共8页由6位字母组成，前4位为银行拼音代码，后2位为系统类型代码。4.2.2.1银行拼音代码前2位为城市代码，后2位为银行代码4.2.2.1.1城市代码深圳

8、市兆日实业有限公司作业指导书文件编号WI19.2-04版本／修改状态A／0标题技术支持部文档标识办法页码第5页共8页²中国—CN²北京市—PK²上海市—SH²天津市—TJ²重庆市—CQ²广东省—GD²广州市—GZ²惠州市—HZ²茂名市—MM²海南省—HN²海口市—HK²四川省—SC²成都市—CD²陕西省—SX²西安市—XA²宝鸡市—Bj²湖南省