【最新精品版】邮政速递物流工作报告.doc

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1、工作报告作者：温新坤摘要：2012年2月初中国邮政速递物流公司通过上市初审，有望成为国内A股市场快递行业第一股。但是邮政内部问题还很多，上市对邮政速递物流究竟意味着起点还是终点，上市将会对企业基层员工有何影响，一切都是未知数。关键词：邮政速递物流；上市；工作报告EMS设立于1985年，负责经营和管理全国的邮政特快专递业务；CNPL则成立于2003年，是一家集仓储、配送、运输等业务于一体的综合性物流企业。这两家企业都是中国邮政集团公司的子公司，于2009年9月合并成立中国邮政速递物流公司。2010年6月29日，中国邮政速递物流股

2、份有限公司正式挂牌，其在全国31个省的全资子公司也在同一天挂牌。烟台邮政速递物流公司于2010年8月18日正式挂牌成立隶属于山东省邮政速递物流有限公司，烟台市共设立了18个营业部和224个邮政支局网点业务代办处。公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉，依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势，主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递物流以市场为导向，以服务为本，将“迅速、准确、安全、方便”作为用户的服务宗旨，通过不断地发展，现已

3、逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多，由最开始的零星用户发展到与多家大公司集团的合作，如吉利汽车公司、新生活公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。一.工作时间:2011年4月至今二.工作单位:烟台市邮政速递物流有限公司龙口市营业部三.工作目的:理论与实际相结合，通过全面了解并掌握邮政速递物流生产组织、作业过程，巩固和扩大所学知识，为后续公共管理硕士专业学习打下坚实的实践基础。四.工作简述11进入工作单位后，因为所学专业不对口，在营业部领导的安排下我被安排到各个岗位进行学习工作，到目前为止大体分为三个阶段：第一阶段：主要是

4、在黄城大十字口营业厅学习前台营业，通过老同志的言传身教使我比较详细的了解了邮政速递物流的运作流程及工作方式。第二阶段：在处理中心学习分拣封发，让我对邮政速递物流工作流程有了一个直观的认识。第三阶段：负责中邮物流管理工作，11183和11185客户服务工作，投递信息等相关工作。目前我的工作较为全面，通过不同阶段的观察、学习和工作，我在感性和理性上对中国邮政速递物流公司的发展历程、经营范围、运行方式等各方面有了一定的认识。五.实际工作中所发现的问题1.邮政速递物流公司的定位不明确中国邮政集团把邮政速递物流公司放到了市场竞争日渐残酷

5、的环境下，但公司的体制还是沿用老邮政的传统体制导致其市场定位不清晰。EMS要承担部分普遍性邮政服务的工作，即便是在偏远、业务量少的地区也要使邮件通达，同时邮政速递物流公司还要投递部分邮政快包和国际水包等。这样邮政速递物流公司既要参与市场竞争自负盈亏又要兼顾普遍性邮政服务使得其市场地位十分尴尬，一线员工往往有无所适从的感觉，同时也加大了工作难度。2.后备高素质人才匮乏,一线员工流动性较大，现有的人事制度制约了企业发展企业追求的就是利润，如何降低成本是一直困扰企业的问题。在物流行业用工成本占总成本的比重较大。实行“派遣制”就是一种

6、降低人工成本的方法，要害是既可用工，又能回避许多责任。须知，这种办法并非上策。在其他企业，职工视公司为“家”，如果邮政速递物流公司员工一旦视公司为“你们单位”，责任心必将大打折扣。公司内硬性摊派可以说是严重的挫伤了职工的工作积极性，只追求眼前的效益，这是一种短视的行为，长此以往，必然会制约企业的发展。11员工对工作缺少责任心缺少热情，客户丢失的是邮件而企业则丧失了信誉。在这样的环境背景下，人员流动必定很大。企业的一线员工流动性大，后果不言而喻。一个现代企业，最重要的不是资金是否充足，而是不是有一群有知识有能力并与企业同生共死的

7、员工。3.邮件寄递质量差的现象时有发生为了保证邮件寄送的安全性，公司对邮件的处理有十分规范的处理流程。邮件的寄递过程主要由验视、收寄、分拣、封发、运输、交接、投递局开拆、分拣、投递等环节组成。目前寄递质量存在的问题主要包括：揽收员上门取件不及时；服务态度差；邮件延误现象时有发生；邮件跟踪透明度低，很难确认责任机构；反馈虚假妥投信息等。4.邮政速递物流价格高，作业方式待改进邮政速递的价格高，在市场上不具备价格优势已是不争的事实。其根本原因就是生产成本太高，现今邮政速递物流的国内标准快递业务仍然采用“集散”的方式而并非点对点的直投

8、。一位邮政老同志曾经说过，早年邮政是不搞集散的，就是直投！这对速递而言是很有效率的。据相关媒体报道：早在多年前，中国邮政集团曾聘请麦肯锡咨询公司为邮政物流业务设计了集散中心的架构。全国总设35个物流集散中心，包括8个区域中心和27个省级集散中心，专门负责辖区内物流货物的中转，