试点专用－－督导制工程操作指导书v7.0

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1、帮你解决一切难题包括企业和个人一切的一切http://blog.sina.com.cn/zhubrajie现在==免费注册==(用你的姓名抢注）享受会员功能极力推荐。补充一下信息实名认证要用到身份证相片用手机照下来然后上传上去就行了，实名认证是对用户资料的真实性进行验证审核。保障用户的合法权益。文件名称：【督导制工程操作指导书】文件编码:【STS/EM03/W05】版本:【V7.0】业务类别:【工程安装】生效日期：【2003-08-20】业务模块：【工程管理】拟制责任人:【孙茂录】业务小类：【督导制工程】审核人:【张栓林】操作指导责任人：【庾红卫】角色Role：【工

2、程督导】涉及系统：【技术支援】对应的上一层流程流程编号流程名称STS/EM03设备安装流程操作指导概述概述：对工程督导在督导调试制、督导服务制工程各阶段的操作进行指导，明确工程督导在各个阶段的职责。操作指导说明(可附屏幕的贴图说明)1、工程准备：1)工程督导需要在工前完成工程的准备工作，其内容包括：了解合同信息、工程实施方式、货物信息、《现场勘测报告》，了解工程分工界面和相关安装方面的资料；2)对于督导调试制工程，要求工程督导在工程准备期间，通过传真或现场，指导客户进行安装环境检查，并输出客户签字后的《安装环境检查表》；督导服务制工程，不需进行二次安装环境检查；3)

3、合同信息了解：工程督导从办事处文档信息管理员（秘书）处了解合同信息，工程实施方式、是否有特殊技术条款；4)货物信息：从办事处通过《订单信息与装箱单查询系统》可下载电子装箱单，了解是否有欠货、分批发货的情况，合作方工程师可从办事处文档信息管理员（秘书）处获取电子装箱单；5)《现场勘测报告》：从办事处获取《现场勘测报告》，向服务经理、客户经理咨询，了解客户人员信息、组网方式、工程背景、工程概况等信息；6)帮你解决一切难题包括企业和个人一切的一切http://blog.sina.com.cn/zhubrajie现在==免费注册==(用你的姓名抢注）享受会员功能极力推荐。补

4、充一下信息实名认证要用到身份证相片用手机照下来然后上传上去就行了，实名认证是对用户资料的真实性进行验证审核。保障用户的合法权益。软件版本：对于督导服务制工程，工程督导负责向客户传递本次工程规定的软件版本，避免出现现场使用的版本与实际要求不一致的现象；1)对于扩容工程，从办事处文档信息管理员（秘书）处获取原客户设备档案与最新的模板；2)工程督导向客户联系，反馈本次工程督导的联系信息；3)工程督导与客户确认工程实际开工日期后，根据情况前往现场。2、开工协调会1)开工协调会一般由客户负责组织召开，工程督导也可根据工程情况向客户负责人要求组织召开开工协调会；2)对于督导调试

5、工程，开工协调会需输出：《开工协议书》和《工程进度计划表》，督导服务制工程不需输出此文档，详见《工程文档流向表》；3)如工程需要进行系统设计，需要和客户确认数据规划报告的相关内容；4)与客户明确公司相关产品的质量标准和规范要求，以及本次工程需要注意的事项，向客户提供公司相应产品的《工程质量检查/自检标准（硬件）》纸面件，如工程为督导服务制，工程督导需同时提供《工程质量检查/自检标准（软件）》纸面件给客户；5)根据会议结果输出《开工协调会议纪要》。3、开箱验货1)开箱验货由客户负责组织实施，必须客户和工程督导双方同时在场完成。具体操作方法参见《开箱验货、货物管理及移交

6、指导书》。4、硬件工程进度管理1)硬件安装进度由客户负责，工程督导负责按照公司规范和客户、现场的实际需求，负责对硬件施工方进行安装指导和技术支持，并根据施工方的施工情况向客户提出指导性的建议。2)如工程有《工程文件》的，要求施工方按照工程文件施工，没有《工程文件》以安装手册为指导进行安装，在疑难问题上工程督导负责指导。3)工程督导在现场的操作，应及时向客户说明工作目的。5、硬件工程质量管理1)帮你解决一切难题包括企业和个人一切的一切http://blog.sina.com.cn/zhubrajie现在==免费注册==(用你的姓名抢注）享受会员功能极力推荐。补充一下信

7、息实名认证要用到身份证相片用手机照下来然后上传上去就行了，实名认证是对用户资料的真实性进行验证审核。保障用户的合法权益。硬件工程质量由客户负责管理，工程督导根据工程进展和实施情况，必要时进行主动现场巡查。工程督导在检查中发现的不合格点，需及时指正，并指导施工方整改，工程质量检查标准中A类问题（高压线问题）需通报客户；1)在硬件工程完工后，工程督导进行工程质量检查，输出《工程质量检查/自检报告》给客户，检查报告中包括问题点和整改建议。《工程质量检查报告》中存在的A类问题，工程督导需跟踪落实，如客户由于各种原因未进行整改，经客户签字后形成《工程备忘录》，并在办事处归