专业部门操作人员电子银行类复习题

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1、上岗资质认证考试补考复习题（专业部门操作人员电子银行类）一、填空题1、我行电子银行品牌为“金融E通道”，个人网上银行品牌为“金融@家”。2、个人网银客户证书下载分为客户自助下载和柜面下载两种方式。3、电子银行业务处理完毕，经办柜员、业务主办（或主管）必须在经办业务的相关申请表上加盖个人名章、业务公章。4、个人网上银行工行信使服务中余额变动提醒功能收费标准为2元/账户/月；个人电话银行年服务费是12元/年。5、已制作未发放客户证书纳入空白重要凭证管理，登记“空白重要凭证登记簿”，并按证书种类在820099科目下指定专户核算，1张（个）客户证书以1元为记账单位记载账务。6、每个工作日17：00

2、以前收到的联机指令必须于当天处理完毕，工作日在这个时间以后至下一工作日之前收到的联机指令应于下一工作日处理完毕。二、单项选择题1、企业网上银行企业同城转账费用，每笔为（A）A、1元/笔B、5元/笔6C、10元/笔D、20元/笔；2、网上银行的行内汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向(A)实现汇款的功能。A、我行同城/异地个人或单位B、他行个人或单位C、我行同城个人或单位D、我行异地个人或单位3、企业网上银行客户证书每年展期可在客户端自助操作，每张客户证书年服务费是（C）元。A、98元B、100元C、200元D、400元4、客户在以理财金卡

3、和灵通卡申请个人证书（A）。A、理财金客户及普通客户均为当日开通B、理财金客户当日开通，普通客户次日开通C、理财金客户和普通客户均为次日开通D、理财金客户次日开通，普通客户当日开通5、通过个人网上银行办理行内汇款（转账）的收费标准是（B）。A、同城、异地业务均不收费B、同城业务不收费，异地业务按柜面个人汇款收费标准收取C、同城、异地业务均按柜面个人汇款收费标准收取D、同城业务不收费，异地业务每笔5.5元6三、多项选择题（多选少选错选均不得分）1、凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人网上银行业务，包括（ABC）。A、个人网上银行注册B、客户证书申请、下载C、客户信息和证书的变更手续D、客

4、户网络的设置2、欲申请注册个人电话银行的客户，须在我行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（ABCD）。A、理财金账户卡B、灵通卡C、信用卡D、E时代卡3、开户网点业务经办在收到企业客户交回的《客户证书领取单》后，应严格审核（AC），审核无误后，将客户证书（包括《客户证书制作清单》）及密码信封交给客户。A、客户加盖的印鉴与银行预留印鉴是否相符B、领取人是否签字C、所填领取人身份证件与领取人身份证件是否相符D、是否在客户申请后7日内领取4、电子银行业务收费按性质不同可划分为（ABCD）。A、服务费B、交易费C、工本费D、协议费及其他费用5、客户证书存储介质分为（AB）。6A、USB

5、keyB、IC卡C、CPUD、移动硬盘四、判断题（对“√”错“×”）1、通过1535增加的个人网上银行注册卡与原来开户使用的注册卡具有不同的操作权限。（×）2、个人电子银行注册业务必须由客户本人办理，严禁他人代为办理，但在单位统一授权并且不开通对外转账功能的情况下，可进行指定专人统一代办。（×）3、客户因展期、密码重置等需要将客户证书交银行作相应处理的，可不登记《凭证（资料）交接登记簿》。（×）4、在办理个人电话银行注册业务时，业务经办应依据申请表核对录入信息，核对对外转账功能的选择与申请表上填写的内容一致。（√）5、个人网上银行客户办完申请注册手续后，次日方可使用我行个人网上银行系统。（

6、×）6、目前我行个人网上银行证书客户对外转账时仍有限额控制。（×）五、简答题1、申请注册个人电子银行的条件是什么？答：凡是在我行开立本地理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡·6e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹国际卡等银行卡且信誉良好的个人客户均可办理。2、网点柜员受理个人电子银行注册时，具体审核内容是什么？答：在受理个人电子银行注册时，柜员应对以下内容进行审核：（1）客户提交的申请资料是否齐全；（2）申请表上各要素是否填写完整准确；（3）本人身份证件是否有效；（4）申请表上的客户姓名与证件姓名是否一致；（5）申请表上的注册卡卡号与客户提供的银行卡卡号是否一致；（6）客户自带USBkey证

7、书，还要审核介质上是否有“金融e通道”或“U盾”标志，是否有10位的个人证书序列号。六、绘制流程图请完成以下个人网上银行注册信息变更业务流程图a:业务经办审核b:审核符合要求c:业务经办核对客户信息d:录入变更信息e:主管柜员审核授权f:收费g:审核并加盖印章66