《旅行社经营管理》-专科课程教案-张利霞

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1、山东协和学院课程教案使用教材《旅行社经营管理》出版社湖南师范大学出版社适用专业旅游管理层次专科总学时68授课教师张利霞教研室旅游管理教研室授课学年2015-2016学期第一学期74课程教案教师张利霞职称专业旅游管理班级本科14-1课程名称旅行社经营管理章节第一章旅行社概述教学时数4教学方法及手段多媒体、讲授、案例目的要求掌握旅行社的定义、特点与类型。　　理解旅行社的职能与业务范围。　　理解的地位与作用。教 学 内容任务一、了解旅行社产生与发展过程45分钟任务二、旅行社的相关知识45分钟任务三、影响旅

2、行社设立的因素和基本条件90分钟时间分配重点难点思考题重/难点：1．影响旅行社设立的因素和基本条件？思考题：1．旅行社业务开展范围？参考文献1.谢颖.《旅行社经营管理》.大连.大连理工大学出版社，2009.74课程教案附页内容时间分配任务一、旅行社诞生与英国的历史背景一、交通条件的改善二、经济收入的增加A、刺激了物价的上涨B、环境受到了严重的破坏C、造成发达国家和发展中国家的差距三、国内外旅行社的产生与发展的历程1、国内旅行社的产生阶段1949、11、92、国内旅行社的发展阶段20世纪70年代任务二

3、旅行社的相关知识一、国外旅行社的定义二、我国旅行社的定义是指从实招徕、组织、接待旅游活动，为旅游者提供相关业务的，开展国内外旅游业务的企业法人。三、关于旅行社定义的拓展四、旅行社的基本类型及业务范围1、旅行社的类型1.1欧美国家的旅行社类型741.1.1旅游经营商1.1.2旅游代理商1.2日本旅行社的类型1.2.1第一旅行社1.2.2第二旅行社1.2.3第三旅行设1.3我国旅行社的类型1.3.1内资旅行社1.3.2外商投资旅行社四、旅行社的基本业务范围五、旅行社的基本业务范围1、产品设计与开发业务2

4、、旅游付采购业务3、旅游产品销售业务4、旅游接待业务六、旅行社的其他业务任务三、旅行社设立的影响因素一、旅行社行业的特点1、劳动密集型2、智力密集型3、季节性5、关联性74二、旅行社的职能1、生产职能2、销售职能3、协调职能4、分配职能5、信息传递职能三、旅行社所处的地位及其作用1、有利于旅游服务产品的销售2、帮助旅游者实现旅游者愿望3、增加政府税收4、平衡地方经济发展5、促进文化的交流四、影响旅行社设立的因素1、外部因素：1.1旅游业的发展状况1.2国家有关政策和法律规定2、内部因素2.1资金筹措

5、2.2营业场所2.3协作网络2.4客源渠道五、设立旅行社的基本条件1、营业场所2、营业设施3、注册资本4、质量保证金74课程教案教师张利霞职称专业旅游管理班级专科14-1课程名称旅行社经营管理章节第二章旅行社的设立教学时数4教学方法及手段多媒体、讲授、案例法目的要求掌握旅行社设立的基本程序教 学 内容任务一、旅行社分支机构的设立45分钟任务二、旅行社的变更指南45分钟任务三、旅行社的企业组建形式45分钟任务四、旅行社部门设置及管理45分钟时间分配重点难点思考题重/点:旅行社的变更指南思考题：旅行社的

6、变更内容有哪些？参考文献李柏槐.四川导游资格考试.成都：成都时代出版社，2006.74课程教案附页内容时间分配任务一、旅行社的分支机构一、旅行社设立的基本程序1、设立申请书2、企业法定代表人3、旅行社的企业章程4、旅行社经营场所5、营业设施二、旅行社的分社：（一）经营范围（二）质量保证金要求（三）设立程序。（四）其他要求任务二、旅行社的变更指南一、变更许可经营范围二、变更名称、经营场所、法定代表人三、终止经营四、变更投资人任务三、旅行社企业形式一、股份有限公司45min45min74二、有限责任公司

7、三、股份合作制四、国家独自制五、中外合资制任务四、旅行社部门设置及管理一、办公室：协调和沟通二、人事部：制定各项管理制度三、财务部：财务预算管理四、计调部：指定接待计划五、接待部：接待服务六、外联部：旅游产品销售旅行社部门管理制度一、总经理负责制1、重大问题的决策2、人事任免3、掌握财务状况二、岗位责任制三、目标责任制旅行社行业的特点：74课程教案教师张利霞职称专业旅游管理班级专科15-1课程名称旅行社经营管理章节第三章旅行社设立要求教学时数4教学方法及手段多媒体、讲授、案例目的要求1、掌握旅行社法

8、律责任的免责2、熟悉旅游的责任保险教 学 内容任务一、旅行社的法律责任免责45分钟任务二、旅行社的责任保险45分钟任务三、旅行社的产品开发与设计45分钟任务四、旅行社产品的构成45分钟时间分配重点难点思考题1.重/难点：旅行社的责任保险2.旅行社在那种情况下免责？参考文献朱立宇.法律基础（专本科）.北京：高等教育出版社，2003.74课程教案附页内容时间分配任务一、旅行社的法律责任一、民事责任1.1因合同而产生的责任1.1.1继续履行1.1.2赔偿损失1.1.3违约金