(自考)供应链管理复习要点(全)

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1、供应链管理第一章绪论1第二章供应链绩效评价与管理4第三章供应链战略管理7第四章供应链管理组织结构9第五章供应链物流网络规划10第六章供应链计划管理13第七章供应链信息管理16第八章供应链库存控制19第九章供应链关系管理21第十章全球化供应链管理24第一章绪论第一节供应链管理的产生21世纪全球竞争环境体系出现了以下几个方面的特点：1全球经济一体化趋势加强，企业竞争加剧2对信息技术的发展和信息资源的利用要求不断提高3产品的创新和研发难度问题日益突出4顾客地位不断上升，对产品个性化、多样化要求越来越高纵向一体化管理模式的弊端1增加企业投资负担2承担丧失市场时机的风险3

2、迫使企业从事不擅长的业务活动4在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5增大企业的行业风险横向一体化管理模式横向一体化形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有上下游企业的“链条”。将所有链条上的企业进行整合，同步、协调运行，形成一种战略同盟关系来达到双赢甚至多赢局面，于是便产生了供应链管理（SCM）外包外包是供应链管理思想的进一步发展第一节供应链概念、结构与类型我国《物流术语》对供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。物流、资金流、信息流分别为供应链的三种不同形态，简称为供应链中的“三流”。之间的关

3、系供应链的类型：推式供应链和拉式供应链有效性供应链（也称效率型供应链）和反应性供应链集成供应链和分散式供应链敏捷供应链第三节供应链管理的概念、作用与内容供应链管理的作用：1供应链管理能够有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞争的成本优势。2供应链管理能优化供应链上成员组合，快速了解客户反应，创造竞争的时间和空间优势。3供应链管理通过建立成员企业之间的战略合作伙伴关系，充分发挥链上企业的核心能力，创造竞争的整体优势。供应链管理的层次：战略层次、计划层次、实施层次一套完整的供应链战略包括库存策略、运输策输、设施策略和信息策略供应链组织管理主要的内容一般

4、包括：1供应链战略规划和建设2供应链制度建设3供应链组织管理中的团队建设4供应链组织管理中的人力资源管理5供应链企业文化建设供应链绩效管理：评价内容分为：内部绩效衡量、外部绩效衡量和综合绩效衡量供应链运作包括生产计划和库存管理、供应链信息管理、供应链关系管理（供应商关系SRM、客户关系CRM、渠道关系管理）等内容第四节供应链管理的发展趋势一、全球化供应链管理优点二、集成供应链管理“虚拟组织”优势和意义三、供应链战略联盟策略主要有第三方物流、第四方物流、供应商管理库存等。四、敏捷供应链优势五、基于信息技术的供应链协调六、价值网络与传统的价值链相对有多方面的不同第二

5、章供应链绩效评价与管理第一节传统供应链管理存在的问题一、供应链中的不确定性二、观念传统三、分散化供应链：主要有以下几个方面的特点：1利益冲突，独立决策2信息共享不足3缺乏信任四、牛鞭效应第二节供应链绩效管理供应链绩效管理的作用1供应链绩效管理对企业起到激励作用2供应链绩效管理可以支持组织作出正确决策3供应链绩效管理能增强供应链及其成员的竞争力第三节供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价的作用：1用于对整个供应链的运行效果作出评价2用于对供应链上各个成员企业作出评价3用于对供应链内企业与企业之间的合作关系作出评价4除对供应链企业作出绩效的评价外，这些指标还可以起到对

6、企业的激励的作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。供应链运作参考模型（SCOR）概念来源于三个方面：业务流程再造、标杆管理和最佳实践分析的工作原理SCOR将供应链分解为五个基本工作流程：计划、采购、生产、配送和退货SCOR的层面：第一层是定义层，第二层是流程配置层，第三层是流程元素层，第四层是实施层供应链绩效评价指标体系一、反映整个供应链业务流程的绩效评价指标1产销率指标2平均产销绝对偏差指标3产需率指标4供应链产品出产（或投产）循环期或节拍指标5供应链总运营成本指标6供应链核心企业产品成本指标7供应链产品质量指标二、

7、反映供应链上下节点企业之关系的绩效评价指标1供应链层次结构模型2反应供应链上下节点企业之关系的绩效评价指标第四节供应链绩效管理的实施标杆法标杆法有四种类型：1内部标杆化、2竞争性标杆化3功能性标杆化4综合性标杆化标杆法成功的关键要素：1高层领导的支持2必须成为全体人员所接受的实实在在的过程详细而准确收集数据的能力是成功的关键因素之一。标杆法的实施五个关键阶段11步骤：1计划阶段（1因为什么功能设立标杆2应将什么公司作为标杆3数据来源和收集）2分析阶段（1衡量差别2比较差别）3统一阶段（1汇报进程2改进实践目标）4实施阶段（1实施明确的行动计划2安排责任3持续不断

8、地进行标杆管理）5完成阶