2011年瑞金医院护理部工作计划

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2、oilerhydraulic52011年护理部工作计划总体目标：2011年护理部将在医院党政领导的带领下，按照医院总体建设和发展规划，以规范落实制度为基础；以推广优质护理服务工程为抓手；以强化问题管理为导向；通过夯实基础、改善护理服务；降低护理风险、提高质量；加速队伍建设，营造专科特色等为举措；持续性提升瑞金护理队伍的综合实力和竞争力。一、建立凸显人文关怀特色的瑞金护理模式，提高护理工作满意率1.结合护理工作的特点,倡导礼仪文化,护理部将制定礼仪培训计划和培训方案,通过在广大护士中开展仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、举止礼仪、语言礼仪、微笑礼仪、礼貌礼仪等的相关培训，规范护士的

3、个人行为，不断树立瑞金护士的职业形象，体现瑞金护士的风采。2.倡导护士在临床护理工作中树立“病人在我心中”的目标，努力以“我心中有病人”、“我目中有病人”、“我耳边有病人”、“我手中有病人”、“我身边有病人”的理念实践对病人的人文关怀，促进护患关系的和谐发展。3.在住院病人中开展调研,了解病人存在哪些未满足的舒适需求，通过改善服务、优化护理服务流程、拓展延伸服务等综合改进措施，丰富瑞金护理服务的内涵，建立“以病人为中心”的舒适护理模式。二、全面推进和推广优质护理服务工程，夯实基础，提高护理质量1．在总结2010年“优质护理服务试点单元“经验的基础上,护理部将自2011年起在全

4、院范围内逐步推进和推广优质护理服务工程，通过强化基础护理的落实率,夯实基础，逐步下降陪护率，提高护理服务的满意率。2.完善基础护理质量标准和评价机制。质量标准的建立将围绕着病人从入院、住院、围手术期直至出院的过程，内容涵盖病情观察、体位、饮食、用药、特殊诊疗、出院指导等方面。通过定期和不定期相结合、常规和专项相结合的质量监控方式，不断发现薄弱环节，及时整改和跟踪随访，持续提高护理质量。三、健全制度和规范，依法行护，强化制度的执行力theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandqu

5、ality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic51.健全护理管理制度、专科护理工作标准、专科护理质量标准等，使各项管理工作有章可循。2.严格执行各类准入管理，包括资质的准入、操作的准入、新技术的准入等，

6、做到依法执业，规范行护。3.定期督查各级护理人员对各类规章制度、规范和标准的执行力，保障各项护理工作的规范性和严谨性。四、强化问题管理，注重环节管理，保障病人安全1.鼓励全体护理人员参与细节管理，以注重系统改良为指导思想，以发现质量问题和护理安全隐患作为管理的出发点,建立问题管理的网络化管理体系，做到全方位问题管理，鼓励各级护理管理者对本部门发现的问题及时进行诊断分析、跟踪解决，并不断规范问题管理模式的工作程序，不断规范管理，降低护理风险，保障病人安全。2．加强对临床护理工作的环节质量和终末质量的监控，对存在的问题及时从系统管理角度进行根源性分析，并进行对症干预，达到有效监控

7、，降低隐患的目的。3.完善护理差错和护理缺陷主动报告系统，并定期组织质量讲评和分析，制定针对性的应对措施，并不断跟踪随访整改的成效，以降低护理不良事件的发生率。五、注重护理队伍建设，储备优秀护理人才1.进一步落实瑞金医院新进护理人员规范化培训方案，以提升新毕业护士理论知识、操作和临床技能为根本，通过规范的临床轮训，为不同类型新进护理人员职业生涯的发展奠定基础。2．在全体护士中继续通过开展分层次规范培训、业务讲座、英语沙龙、护士之家等形式落实在职培训工作，并通过在开展全院调研，确定适合的学习方法和学习内容