中国移动 面试 考试帐户信息改造说明

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1、帐务信息改造说明2010年9月forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans1.fort

2、hequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans0.文档说明为给客户清晰展示各费用项，提高客户满意

3、度，进行客户账户信息相关优化，本次改造涉及到以下内容：1、帐单改造2、各渠道帐户余额展示改造3、发票改造4、其他本次改造，要求保证各方面内容一致。现对本次改造涉及新名词做以下说明：名词术语解释可用预存帐户余额可销所有帐目的存折（例如：现金存折，充值卡存折等）上的预存专有预存帐户余额可销部分帐目的存折（例如：彩铃存折，手机报存折等）上的预存。待返还余额不能直接参与销帐的存折（例如：租机存放存折）上的预存1.帐单改造详见附件1：《20100920帐单修改说明》2.各渠道帐户余额展示改造NGBOSS界面上，为

4、与帐单内容保持一致，需改造帐户信息部分，总体修改原则如下：1)将原来展示的预存话费分为可用预存和专有预存两部分，并增加“待返还余额”展示2)CRM前台将“结余”修改为“余额”forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigatio

5、norexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans，实时结余分为两部分展示，分别为：可用余额、专有余额。总的来说就是对帐务显示客户信息的公共组件进行修改“可用余额”:可用预存-剩余欠费“专有余额”:专有预存余额-专有预存实销欠费“欠费”包括往月欠费和实时欠费“剩余欠费”指欠费剔除“专有预存实销欠费”部分下面分别做详细的说明。1.1.BOSS前台计费帐务—话费收取在话费收取界面中，对话费显示部分要做如下的改造，如图2-1所示

6、a)预存话费分可用预存、专有预存两部分展示，增加“待返还余额”项。b)实时结余分为两部分展示，分别为：可用余额、专有余额。b)a)图2-11.2.BOSS前台计费帐务—异步话费收取在计费帐务—收费管理—异步话费收取界面上，如下图2-2需要修改“预存话费”和“实时结余”部分，修改内容同2.1。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdouble

7、investigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans图2-21.1.BOSS前台计费帐务—特殊存款在计费帐务—收费管理—特殊存款界面上，如下图2-3。需要修改“预存话费”和“实时结余”部分，修改内容同2.1。图2-31.2.BOSS前台计费帐务—地市系统赠送费在计费帐务—收费管理—地市系统赠送费界面上，如下图

8、2-4。需要修改“预存话费”和“实时结余”部分，修改内容同2.1。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhethe