商场管理处罚细则13

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1、商场管理处罚细则1、着装或工号牌不符合要求（1分）2、染颜色怪异的头发（1分）3、员工无证上岗（1分）4、下班后，着工作服在商场内购物，长时间逗留在营业场所（2分）5、员工在营业场所进餐、吃零食（3分）6、工作时间做私事、私自在其它场所休息（5分）7、员工上班时间上网、玩游戏或看电视（5分）8、员工在商场内吸烟或睡觉（10分）9、上班时间聚众聊天或串岗、哼歌曲等（2分）10、员工酒后上班（10分）11、销售人员工作时双手插口袋、双手抱臂、双手插腰（2分）12、物品随拿乱放（2分）13、广告横幅不整齐美观（1分）14、未定期作市场调研（2分）15、发现地面有杂物不捡（1

2、分）16、上次检查后需整改却没有整改的地方（加倍处罚）17、责任区域墙面、柱面及相关设施处不洁（2分）18、倚、靠、趴、坐柜台或商品（2分）19、员工对商品知识不了解（5分）20、员工不清楚相关工作流程或不按流程规范操作（5分）21、无故不参加会议、培训、活动（5分）22、未到下班时间等待打卡（2分）23、无交接导致工作延误或投诉（2分）24、无故不打卡（5分）25、无故旷工（5分）26、迟到、早退5分钟以内（含5分钟）（1分）27、迟到、早退10分钟以内（含10分钟）（2分）28、迟到、早退20分钟以内（含20分钟）（3分）29、迟到、早退21分钟以上（含21分钟）

3、（旷工）30、不反映真实上下班时间记录（10分）31、不反映真实上下班时间记录，情节严重的（除名）32、宣传单页、POP、标签、商品放置凌乱不整洁（1分）33、海报到期不及时撤换（2分）34、收银员没有唱收唱付（2分）35、营业员单据填写错误（2分）36、录单员录错单（2分）37、帐目不清楚未按规定做帐（5分）38、私拿或索要赠品（除名）39、私自挪用商品或顾客物品（除名）40、提货单没有加盖章（2分）41、接待顾客言语粗俗说脏话（5分）42、与顾客争执争吵或无故刁难顾客（10分）otherstaffoftheCentre.Duringthewar,Zhuwastra

4、nsferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmi

5、ssions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand43、为顾客演示时动作粗鲁导致投诉（5分）44、因服务质量引起的顾客投诉（10分）45、对受理顾客投诉持消极态度（5分）46、诋毁其他品牌以及拉抢己在其他品牌柜台内的顾客（2分）47、私自调整商品售价或限价（未造成损失）（10分）48、私自调整商品售价或限价（造成损失）（停职）49、泄露公司商业秘密（除名）50、夸大其词、介绍不实（未造成严重后果）（

6、10分）51、夸大其词、介绍不实（造成严重后果）（停职）52、用不正当手段引导顾客进行非正常交易（除名）53、辅助用品准备不足或未按要求摆放（1分）54、标价签填写不规范、模糊、卷曲、污损（1分）55、收银设备未即时清洗、维护（2分）56、员工不了解商品售后服务内容（5分）57、不熟悉促销活动内容（2分）58、说行业忌语（无严重后果）（5分）59、说行业忌语（造成严重后果）（10分）60、无货销售造成顾客投诉（员工自身原因）（10分）61、空柜有顾客光临时相关人员未及时补岗（2分）62、责任区内相关设施运转不良或损坏（员工自身原因）63、无故造谣、挑拨离间、恶意中伤或

7、诽谤他人（除名）64、消极怠工、工作拖延或恶意中伤同事（5分）65、未及时完成上级下达的规章制度、工作指令（5分）66、对上级下达的规章制度或指令不予执行（10分）67、对上级下达的规章制度或指令不予执行并态度恶劣的（停职）68、对上级下达的规章制度或指令不予执行导致公司利益损失，情节严重的（除名）69、上班期间做与工作无关的事，包括整理私人物品，打私人电话，剪指甲，化妆等（5分）70、上班时间看书、杂志、报纸、培训资料以及与工作无关的广告纸（5分）71、将私人物品堆放在营业现场，如：雨衣、茶杯等（1分）72、卖场当着顾客面整理购货单、做账，不及时接