办税服务厅xx年工作总结

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1、办税服务厅年度工作总结2011-11-1510:44XX年，办税服务厅始终坚持“为国聚财、为民收税”的纳税服务理念、紧紧围绕县局工作部署，认真贯彻落实省、市局办税服务工作要求，按照“发展提升年”的各项工作任务、目标，以优化纳税服务为中心，借创先争优活动助力，大力加强作风建设和提高服务水平，经过全体人员的共同努力，较好地完成了全年的各项工作目标任务。——服务质效显著提升围绕全省“发展提升年”和支持环鄱阳湖生态经济区建设要求，以创先争优为动力，办税服务厅转变工作思维，大力加强优质办税服务能力建设，不断拓展导税服务、上门服务等优质办税服

2、务手段和方式，并简化工作流程，简并资料报送，有效的服务好纳税人、服务创业，推动地方经济科学发展。——执法能力大幅提高坚持组织收入原则，依法治税、依率计征。2011年，办税服务厅认真贯彻各级党风廉政建设工作会议精神，签定党风廉政建设工作责任状，严格执行国家税收政策，对前来大厅办理的各类涉税事项认真受理和审核，坚持依法计税，足额征收，把好票据开具关，达到以票管税目的，执法能力大幅提高。——星级评定再获殊荣按照全省“五星级办税服务厅”ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfi

3、rst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember工作标准和要求，办税服务厅进一步优化大厅和驻政府服务中心地税窗口软、硬环境建设，新添了办公电脑和打印机，并对日常服务工作进行了整合、优化，有效提升了办税服务质

4、量和水平。服务中心地税窗口被中心授予“示范窗口”和“明星窗口”称号。——干部素质明显增强积极组织人员参加上级部门安排的相关业务培训和开展办税厅内部学习会议，提升办税人员素质。除参加了县局春季全员培训和各时期业务培训外，还制定落实了大厅内部年度培训计划，利用每月一会形式开展政治、业务学习，有效提升了全体人员的综合素质。——日常管理日趋完善加强办税服务监督，强化日常工作考核，确保工作质效。今年以来，办税服务厅加强日常工作管理，强化办税人员上下班纪律，坚持日常盘票和审票，努力降低“两票“作废率，同时坚持各项服务工作的规范化和标准化，各项

5、基础工作日渐扎实，在县局每月工作督查通报中屡获好评。一、一年来主要工作回顾（一）以主题教育为动力，夯实办税服务举措，增强依法履职能力“发展提升年”活动是继“机关效能年”、“创业服务年”活动的后续活动，是进一步提升行政机关依法行政水平、转变经济发展方式的重大举措。办税服务厅作为地税部门与纳税人打交道的前沿，今年以来，按照“发展提升年”ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".Isam

6、ustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember主题教育活动的整体要求，以提高服务水平，充分履职为目标，通过改进工作思维，夯实和创新办税服务举措，进一步推进办税服务工作取得较好成效。一是严格落实各项服务制度和承诺。按照星级服务标准要求，认真落实导税制、首问责任制和一次性告知制等服务制度，并兑现限时服务、

7、预约服务、延时服务、提醒服务等服务举措。定期开展纳税服务需求调查及纳税人满意度调查。二是加强纳税服务业务培训与指导。积极推进学习型团队建设，突出抓好税收政策业务的分级分类教育培训。实践中，大厅采取业务例会、一对一互帮互学、以老带新、组织新进人员开展业务培训等形式，有效提升全体人员的业务水平，更好的胜任各自岗位的办税服务工作。三是强化工作质效考核与评比。按照纳税服务考核评价体系标准，坚持做到以制度管人、按制度管事。除每月坚持税票、发票盘点和开具质量考核，开展月、季度“服务明星”、“星级服务标兵”评选外，还依托“发展提升年”平台，探索

8、建立科学的工作激励机制，完善绩效管理考核标准，不断提高办税人员创新创优，争做第一的服务意识和能力。四是提高办税服务工作的社会认知度。分别于4月全国税法宣传活动月和下半年“三评”活动中，组织人员上门对县内古县衙等旅游景点和部分行政、事业单位进行走访宣