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1、部门工作总结及工作计划项目名称长兴项目部门客户服务部姓名刘双双职位客服主管日期2014年9月15日1、城市外展点不留客服人员，全员到会所上班2、客服还存在在样板房上卫生间现象3、客服请假未能以电话形式提前请示工作总4、对样板房和会所物品登记如表，客服人员需每天结进行盘点检查，如有遗失做到责任到人5、客服的仪容仪表未达标，有留指甲并涂有色指甲油，责令明日进行整改otherstaftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferedbacktJiangxi,andDirectrfthenewOficeinJingdezh
2、en,JiangxiCmteSecretamriye.sStiartcihn,giuni1i9i3i9servedasrecrderftheWNrthOrganizatin,SecretaryftheSpecialCmteAfterthevictryfthelngMhehasbentheNrthwestOficeftheFederatinfStatenterprisesMnister,ShenmfuguSARmsins,DirectrfNingxiaCuntypartyCmteSecretaryandrecrderftheCuntyparty
3、CmteSecretary,Mnistersand1、培训礼仪操和舞蹈2、加强案场的巡查力度，保证案场品质，监督客服上岗工作要求3、定期抽查公司项目概况，以加深客服对此印象4、增强客服工作责任心，能按规定完成自身工作，工作杜绝工作中出现懒散现象计划部门工作总结及工作计划项目名称长兴项目部门客户服务部姓名刘双双职位客服主管日期2014年9月21日otherstaftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferedbacktJiangxi,andDirectrfthenewOficeinJingdezhen,Jiang
4、xiCmteSecretarmyi.eSstairatricnhg,inu1i9i3i9iservedasrecrderftheWNrthOrganizatin,SecretaryftheSpecialCmteAfterthevictryfthelngMhehasbentheNrthwestOficeftheFederatinfStatenterprisesMnister,ShenmfuguSARmsins,DirectrfNingxiaCuntypartyCmteSecretaryandrecrderftheCuntypartyCmteSe
5、cretary,Mnistersand21、对外来人员的盘查询问不到位，有外来人员至会所逗留，无人上前询问，安全意识较差2、A1样板房客厅上顶有发黄且发霉现象，有施工人员进行整修，但日后仍需注意观察工作3、A2样板房门后的木板还未安装好，需要联系工程部询总问修理时间结4、因人员未到齐，礼仪操和舞蹈培训程度未成一致5、培训客服会所的品质要求，日后按照要求进行整理1、培训礼仪操和舞蹈2、培训样板房的物品摆放要求以及卫生保持与检查‘3、因有两名人员外调别的项目培训和学习，一名客服离职，做好人员安排与新员工培训，尽快使其能独立上岗工作计划部门工作总结
6、及工作计划项目名称长兴项目部门客户服务部第3页otherstaftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferedbacktJiangxi,andDirectrfthenewOficeinJingdezhen,JiangxiCmteSecretarmyi.eSstairatricnhg,inu1i9i3i9iservedasrecrderftheWNrthOrganizatin,SecretaryftheSpecialCmteAfterthevictryfthelngMhehasbentheNrthwestOfic
7、eftheFederatinfStatenterprisesMnister,ShenmfuguSARmsins,DirectrfNingxiaCuntypartyCmteSecretaryandrecrderftheCuntypartyCmteSecretary,Mnistersand姓名刘双双职位客服主管日期2014年9月28日1、礼仪操已全部教完，日后加强练习，舞蹈教完一半，但每个人的接受能力不一致，还需逐个进行单独培训2、对样板房的遮雨玻璃进行清洁，只有达到初步卫生，未能彻底清洁干净工作3、样板房的软装问题及硬装维修问题已通知其部门进总
8、行维修，但还需跟进进度结4、爆米花机使用过后需要进行清洁，以防时间太久，污渍顽固，清洁不干净1、单独进行新员工培训，加强岗位实际操作，早日独立上岗2、对客服部、保安
