xx年消费者权益日宣传方案

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1、XX年消费者权益日宣传方案　　为认真组织开展xx区XX年“”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案：　　一、指导思想　　以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。　　二、主要内容　　1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育　　（1）将日常工作中的典型案例、消费知

2、识、业务公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展；　　（2）加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作，传递xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。　　2、开展消费维权工作人员维权业务培训　　培训内容为：　　新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。　　具体安排是：　　3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参

3、加学习。　　3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座　　培训内容主要包括：　　新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等，由区消保委秘书长进行授课。　　具体时间地点安排是：　　（1）3月2日下午，在xx广周布艺商行　　（2）3月5日上午，在xx点点孕婴用品　　（3）3月5日下午，在银座商城桃园店　　4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座　　培训内容主要包括：　　新消法知识、打击防范传销知识等，由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。　　具体时间地点安排是：　　（1）3月11日，在xx职业学院　　（2

4、）3月13日，在山东轻工职业学院　　5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训　　活动内容：　　总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。　　具体时间地点安排是：　　3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业（4S店）销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。　　6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动　　各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动，积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现

5、场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。　　7、纪念日现场集中宣传咨询活动　　活动时间：3月14日上午9：00-11：00　　活动地点：国际家具会展中心（xx市xx区周隆路2573号）　　参加单位：　　区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。　　活动形式：　　各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。　　8、组织“”志愿者　　参加宣传咨询活动　　组织实施：　　（1）西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动；　　（2）南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费

6、维权志愿者开展宣传咨询活动；　　（3）南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。　　9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动　　活动形式：　　筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《xx电视台》滚动播放，在《今日xx》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。　　组织实施：　　（1）区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业；　　（2）区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业；　　（3）区消保委和各消保委分

7、会筛选确定30家家具生产经营企业；　　（4）区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业（4S店）。