新商盟客户经理操作速查手册

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1、客户经理速查手册新商盟客户经理操作速查手册二○一一年二月maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus43客户经理速查

2、手册1.客户经理使用须知21.1.零售户电脑配置21.1.1.推荐配置21.1.2.安装FLASH插件21.2.问题与处理方法32.登录新商盟32.1.登录步骤32.2.登录常见问题解答123.客户服务中心(部分开放)133.1.客户经理室143.1.1.客户经理工作台153.2.上传照片253.3.我的日程273.4.邮箱284.客户经理的家294.1.【我的家】场景介绍294.2.【我的家】功能介绍314.3.【我的家】常见问题解答33maintenancemeasures,thereisabigsecur

3、ityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus43客户经理速查手册1.客户经理使用须知1.1.零售户电脑配置1.1.1.推荐配置CPU:主频2.0GHz以上内存：1GB或以上RAM网络环境：

4、ADSL1M或以上操作系统：Windows®98及以上、Linux操作系统、Mactonish操作系统（苹果电脑）浏览器：支持Windows®　IE6.0及以上、遨游、Mozilla、Firefox客户经理请明确了解新商盟推荐电脑配置，如果发生零售用户电脑配置过低，影响访问新商盟的情况时，请客户经理根据电脑配置说明进行解释，并建议零售户按照推荐配置升级个人电脑。1.1.2.安装FLASH插件如果电脑没有安装FLASH插件，请下载最新的FLASH插件，并安装。客户经理可能需要协助电脑水平较低的零售户安装此插件。F

5、LASH插件下载地址：http://www.flashchajian.com.cn/，下载后双击安装即可maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibi

6、ntravelneeds.Bus43客户经理速查手册1.1.问题与处理方法如果零售户要求开通网上订货，先由客户经理进行调查，验证零售户是否符合网上订货的条件（电脑、网络等），如果符合条件，由客户经理提交进行审批，待审批通过之后，再由客户经理将用户名、密码以信件的形式送到零售户手中。客户经理需要了解新商盟使用中的简单问题解决方法，如遇到无法处理的问题，请联系本公司系统管理员。1.登录新商盟客户经理不仅要求自己能够熟练使用新商盟，还需要指导零售户使用新商盟。1.1.登录步骤登录第一步：打开浏览器（IE遨游Fir

7、efoxMozilla等），在地址栏中输入新商盟网址（www.xinshangmeng.com），如图：maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYib

8、intravelneeds.Bus43客户经理速查手册登录第二步：在图中红色框体标注处，输入用户名（盟号也可以）、密码、验证码，之后点击登录按钮。登录第三步：登录成功，进入选择场景界面，如下图所示：目前，新商盟只开放【商业社区】和【我的家】两个场景，其余场景内容在进一步完善中。【商业社区maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,manage