收费人员公共知识试题与收费员题库

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1、收费人员公共知识试题（各岗位应知应会42道）一、填空题：1、徽志标识胸卡、肩章、徽章佩戴至指定位置，要齐全、清晰、整齐，保持平整、清洁；肩章佩带在肩章佩戴槽中，臂章佩带在右臂臂章配戴槽中；胸卡：男士佩戴在上衣左侧兜盖上；女士佩戴在上衣左侧兜盖或衬衣由上至下第二颗、第三颗纽扣中间。2、交通部提出的“三个服务”内容是服务国民经济和社会发展全局；服务社会主义新农村建设；服务人民群众安全便捷出行。3、为了更好的持支持“三农”工作，我省高速公路于2008年8月增开了季节性化肥运输“绿色通道”，“三农”工作包含

2、农业、农村、农民。4、收费文明服务的十项承诺是：车辆通行:快速畅通的承诺；文明礼貌:微笑服务的承诺；收费高峰:开足车道的承诺；对待司乘:顾客至上的承诺；发卡收费:唱收唱付的承诺；计重收费:公平合理的承诺；便民服务:竭诚服务的承诺；投拆来访:举报即查的承诺；信息咨询:有问必答的承诺；群众建议:件件落实的承诺。5、“八大员”指首先做好“收费员”；维护岗上秩序，要做“治安员”掌握消防知识，要做“消防员”，积极开展便民服务，要做“服务员”，有关收费政策要做“宣传员”，面对争议要做好“调解员”，提供延伸服务做

3、好“咨询员”、“汽车维修员”。6、高速公路的优越性是运行速度快、运输费用省；通行能力大、运输效率高；减少交通事故，增强可靠性；缩短运输时间，提高社会效益；节省用地，提高土地利用率；投资效益好，资金回收率高。loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsori

4、nstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit7、我省第一条高速公路是太旧高速公路；全长144公里；于1993年5月18日开始修建；于1996年6月25日全线贯通。8、山西的世界文化遗产有大同云岗石窟、平遥古城。9、公路“三乱”是乱收费、乱设卡、乱罚款。10、交通厅党组提出的“六高”目标内容是高质量的工程、高效率的管理、高科技的应用、高素质的队伍、高品位的服务、高效益的经营。11、省局提出“五大工程”建设是

5、素质工程、畅通工程、形象工程、阳光工程、温馨工程。其中收费系统主要抓的是形象工程。12、山西省高速公路开展的“五比五看，服务创优”活动中，收费系统的工作内容主要是比放行，看窗口建设13、我省高速公路2006年12月9日8时整正式运行货车计重收费。14、山西省高速公路管理条例于2005年12月2日由山西省第十届人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过。15、山西省高速公路管理条例2006年3月1日起实施。16、山西省高速公路联网路段于2008年7月1日实施非现金刷卡收费。17、我省出省口收费站共有10

6、个，他们分别是得胜口、孙启庄、旧关、东阳关、丹河、平陆、军渡、泽州和风陵渡收费站、龙门黄河大桥收费站。18、非机动车、拖拉机、农用运输车、电瓶车、轮式专用机械车、全挂牵扯引车、设计最高时速低于七十公里的机动车辆以及按规定未经路政审批的超限运输车辆，不得进入高速公路。19、收费站“六公开”为审批机关、主管部门、收费单位、收费标准、收费年限、监督电话。20、高速公路实行刷卡收费可以为广大公众带来好处，高速公路实行刷“晋通卡”loanapprovalandpostcreditapprovalofficer

7、/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit付费，方便了司乘人员,不用带大量现金上路，增加了公众出行的安全性；减少了收费站点钞的操作,减少了司乘人员在收费车道的等待时间，使得收费速度会有提高

8、；杜绝了双方间难以界定的假钞风险。拓展了公众持卡消费的范围，下一步能在高速路服务区加油、住宿、餐饮时使用；不用签字、不输入密码、不领取小票，银行自动与客户对账（银行信用卡模式）。21、大运高速公路北起大同，南至运城，纵贯全省，穿越大同、朔州、忻州、太原、吕梁、晋中、临汾、运城等地市，全长666公里。22、高速公路收费通行质量指标入口通行时间≤12秒/辆，出口通行时间≤35秒/辆（货车）、出口通行时间≤20秒/辆（客车）。23、高速公路是指能适应年平均昼夜小客车交通量为