物业护卫员培训提纲

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1、奥体物业安全保卫部2012年度护卫人员培训大纲根据公司领导要求和目前实际情况，目前保安员整体业务技能和个人素质离公司的要求还有一定的距离，2012年是提升公司形象的一年，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训势在必行。通过这次培训全面提高保安员综合服务素质，塑造良好的企业形象。（一）培训内容一、安全管理制度1、保安员纪律、职业道德规范、礼仪规定2、对讲机使用规定3、保安人员奖惩制度二、各岗位职责三、岗位工作流程1、门岗工作流程2、巡岗工作流程3、监控岗工作流程4、护卫岗上执勤百问四、消防知识1、灭火器及灭

2、火方法2、义务消防队的任务3、警报警程序4、发现火警、火灾应急处理程序五、突发事件的处理1、执勤中遇到抢劫的处理2、执勤中发现可疑分子的处置3、执勤中发现业主（住户）斗殴时的处置maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybusline

3、sin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus314、家中发生刑事或治安案件时的处置5、突发事件的处理程序六、军体素质立定与稍息；步伐与立定、敬礼；行进间敬礼；在岗交接班；车辆指挥手势；四面转发；跨立；军体拳。（二）培训方案及时间根据公司领导指示和实际情况。各护卫队有安全部同一对保安员全面培训和考核。先期对班长以上骨干人员进行全面培训。熟悉掌握专业技能，然后在对全体护卫分批培训。每期抽调各园区护卫队一个班，轮换集中上课，这次培训要求全体保安员全部参加，，培

4、训结束后实行考核。对成绩较好的队员进行奖励。对较差的队员根据实际情况进行淘汰和调整，做到优胜劣汰。一、培训时间2012年3月1日开始培训到5月1日结束，全程培训时间为2个月。二、培训方式设骨干培训班、队员培训班，共4期轮流培训，集中上课，队列与理论交叉进行。三、培训地点队列训练在基地操场；理论在基地食堂。四、培训目标1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的公司形象。2、提高全体保安人员工作效率、服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。（三）护卫员

5、培训教案一、安全管理制度maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus31（一）、护卫员纪律1、廉洁奉公，遵纪守法，敢于

6、同违法犯罪（分子）行为作斗争。2、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。3、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。4、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。6、值班期间严禁携带个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。7、不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。8、不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲

7、诈勒索，收受贿赂。9、不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。不准让已辞退、离职人员在生活区逗留。10、不准在物业区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。11、爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。12、严格请、销假制度，外出必须请假。（二）、护卫员职业道德规范1、热爱本职，忠于职守护卫员担负着协助公安机关维护管区内的社会治安秩序，保障业主（住户）生命和财产安全的责任。因此，护卫员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，通过乐业、勤业、精业表现出来，履行职责，任

8、劳任怨，出色地完成护卫任务。2、遵纪守法，勇于护法护卫员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保业主（住户）的安全，通过提供优质的安全服务，赢得业主（住户）的和信任社会认可。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalsta