销售助理日常工作流程

《销售助理日常工作流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、销售助理日常工作流程1.订单管理l协助客服处理待检查中未能成功提交的订单。(协助助理报关单为空，邮寄方式为空，货号错误等问题)待检查当天的订单要当天提交，优先处理香港处理中心订单，确保香港处理中心订单在上午10点前提交。如果是走英国德国专线账号，处理中心是香港处理中心的新产品，显示货号错误，需要开紧急调拨单，数量不需要太大。注意：品牌侵权的产品不要调拨到香港处理中心。货号错误：一般是因为订单里的产品编号错误，或者SKU，产品组等对应的处理中心没有库存。新品到货没有及时入库也会有货号错误的状况发生。新品及时入库，填写正确的产品编号，选择正确的处理中心。邮递方式错误

2、和为空的：一般是处理重心和发货方式匹配不正确检查自己的账户的匹配，修改发货方式或者处理中心。报关单为空的，直接进入订单修改即可。或者提交时填写并保存（保存这个步骤要和产品经理或者主管确认对错），这样同样SKU不用每次修改。颜色为空，根据note选择颜色，需要自选的选择库存较多的颜色国家为空，地址信息不全或者地址乱码的在ebay---sold或者付款信中找出发货地址，填写完整theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunit

3、worksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic注意，此环节是协助客服完成，如果负责账号客服是新人，就更需要多关注。重发尚未审核，尚未检查，交易信息尚未审核：等客服主管审核。l处理缺货订单（确认到货时间，是否修改发货中心或者需要联系客

4、户退款。USA本土账户的是否需要开调拨单等）缺货sku，和产品经理确认到货时间，检查在线产品是否已经下架或者已经缺货涨价。缺货时间比较久的订单，要酌情通知客服联系客户是否退款或作其他处理。香港，美国仓库发货的，要根据调拨单，预估到货的时间注意：香港发货时间上午10点前的订单，最后出货时间是13点；广州发欧洲专线的，下午五点前处理最后一拨。所以如果香港缺货，需要改到广州的，请尽早改，17点钟之后就不要再改到广州了，放在缺货，第二天上午香港仓库就发货了。处理锁定订单：锁定订单：缺货的sku，如果库存报警没有显示有采购中的数量，需要通知产品经理或者销售主管，开紧急采购

5、单。如果暂时拿不到货的，需要拆单，把有货的先发出去，缺货的选择留下来等，或者联系客户退款。1.销售管理theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingr

6、ateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulicl查看账户的状态（中差评，standardDashboard，BBE）如果账户的状态处于警戒状态，请产品经理或者主管协助调整。所有的账户都必须保证在standard或者以上的状态才有比较好的排名和正常的销售。关注一下lastevaluation和Dailyperformance。l查看前日销售是否正常（ebaysold,PAsale，sellercube）,关注一下账户的每日销量是否是稳定的l查看账户的Offer（有设置bestOffer的）：Myebay

7、lEnditem（库存不足，缺货涨价,到货取消缺货涨价）lrelist产品及检查在线数量，防止售空在unsold里relist产品，美国站点选择上午relist，欧洲站点可以选择下午relist。可用数量排序，可用数量少的要及时补充数量，防止售空lSellitem提醒补货产品：持续销售产品补货入库新到货：新产品首次入库老产品：比较久之前的产品，出货量比较小其他：清货或者侵权产品按以上顺序逐项处理，主要是补货产品和新到货的产品。lEbay在登产品（缺货涨价）取消缺货涨价同步itemtheprovisionsofelectricpowerconstructionen

8、gineeringqua