2010创建诚信企业 履行诚信承诺

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1、创建诚信企业履约诚信承诺商无信不立，业无诚不远。诚信是企业发展的永恒主题，更是企业生存、壮大的根本。晋中市新都药业在企业发展过程中始终坚持和遵循这一原则。一、企业基本概况晋中市新都药业有限公司位于晋中市榆次区汇通路128号，经过八年的运行发展，现以成为晋中市最大的医药流通企业。公司经营品种齐全，涵盖西药、成药、中药饮片、医疗器械、保健品等五大类七千多个品种。公司占地面积4000平方米，建筑面积3000平方米，设有业务开票大厅、办公区、库区、验收养护室等，备有配送车辆12部，拥有员工一百多人，其中医、药学相关专业73人，占到职工总数的80%。公司下属四个零售药店，

2、合理布局在榆次城区。目前已和晋中市各市、县、区以上大中小型医院、诊所、药店建立了长期的合作关系，形成以榆次区为中心，覆盖全晋中的销售网络。同时与全国上千个名优药品生产厂家及经销企业建立了相互支持和依托的业务关系，保证药品质量和进货渠道正规。2009年被晋中市确定为新农合药品配送企业，今年he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadi

3、ngcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine又被山西省遴选为基本药物配送企业。2009年实现销售7200万元，在晋中市医药销售市场的占有率为35%以上。一、创建诚信落实承诺提高服务质量新都药业是社会主义市场经济发展大潮中改制的新企业，企业经营理念新，服务意识强，质量管理规范，设施设备齐全，促进企业发展每年一大步。1、

4、抓质量重管理促发展药品质量是百姓生命攸关的大事，是企业生存的命脉，因此，公司把质量管理列入每日议事日程、放在工作首位，并贯穿到企业经营管理全方位、全过程。成立了质量管理机构，配备了专业人员，建立并完善了质量管理制度，并在制度落实上下功夫。一是在各部门配备了质量管理人员，明确质量责任，形成了质量管理体系；二是制定部门负责人管理岗位职责，明确部门负责人为部门质量管理第一责任人，强化了分级质量管理责任；三是保证质量管理资金投入，配全了各种设施设备，使药品储存条件达到要求标准，保证药品储存质量；四是签订质量年度目标管理责任书，并定期检查、通报，促进质量管理制度落实；五是

5、按期考评，奖罚分明，推动质量管理规范运行。质量管理认识到位，管理到位，落实到位，八年的经营中无伪劣假冒药品、无违法行为、无质量投诉，在药品质量GSP认证中，都是一次通过检查。下属汇通路大药房被晋中市药监局评为“质量诚信药店”，为品牌企业创建增光添彩。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplaintha

6、tworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine2、抓价格创诚信奠基石药品价格是社会关注的热点，也是广大顾客关心的焦点。公司对此非常重视，几年来，坚持文明经商，诚信待人，实价经营，在经营过程中，一是树立厚德诚信、恩惠顾客的服务理念，明确经营方针；二是建立完善管理制度，规范经营行为；三是制定了诚信为本，顾客至上；质量保证，杜假禁劣；药品齐全，价格合理；微笑服务

7、，待客视亲；追求卓越，关爱健康的服务承诺，提高服务质量；四是坚持实价经营，不误导强卖，欺诈消费者，得到社会的认可；五是开展明码标价，一货一卡，规范价格计量行为，促进公平竞争。下属华鑫大药房被晋中市评为“价格计量信得过单位”，下属四店均被榆次区政府评为“平价诚信药店”。3、抓服务树形象创品牌现代市场的竞争就是谁的品种全、谁的信誉好、谁的服务好，谁就能适应市场发展，适应客户需求，谁就能占领更多的市场。因此，多年来，一直把抓服务管理，树企业形象作为企业发展中的重要环节抓落实。一是制定了员工日常行为规范，要求做到“四心、五不”，即：四心：接待顾客热心，接受意见虚心，解答

8、问题耐心，排忧解难诚心；