七大诀窍让销售工作人员变得快乐起来

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1、七大诀窍让销售工作人员变得快乐起来在一次职业调查中，有22％的人觉得做销售“太辛苦了，压力又大，我不喜欢”。特别是身处市场一线的销售工作人员面临很多压力，甚至积累成痛苦。南风化工集团的陈斌先生针对这种状况提出了“快乐销售”，与米卢提出的“快乐足球”有异曲同工之妙。　　背景：压力铸就六道“紧箍咒”　　2001年，我所在的公司销量下滑，同时出现了六道“紧箍咒”——　　面信息沟通制度不规范，销售员面对自己无力解决的问题，不能及时得到公司的帮助和指导，工作做不好，产生怨尤；　　知识与技能欠缺，不知道如何管理客户，很多时候变成了催款员，

2、不是做市场，而是做买卖。销量越做越小，工作越做越困惑；　　激励制度是保证销售任务完成、调节销售工作人员thldl.org.cn积极性的重要手段，应公平、公正、切合实际，而当时的考核制度还不到位，普遍产生不公平感；　　销量好的时候收入没有增加，销量下滑了，付出更多了，收入却少了，销售工作人员感到付出和收入不成正比，普遍产生了辛苦不被承认的委屈感与业绩不能提升的失落感；　　公司简单地以销量为标准淘汰销售工作人员，没有很好地结合市场实际情况，销售工作人员失去了安全感。　　当时的种种迹象表明：销售工作人员的情绪与状态已经到了崩溃的边缘

3、。面对这种局面，我们提出了“快乐销售”工作理念。　　突破：细节操作赢得快乐　　那么，我们如何做到“快乐销售”呢？　　第一，领导做榜样打造快乐参照系　　从领导层做起，打造一个态度参照系。作为人际关系的协调中心，领导层以自身做榜样带动团队成员的快乐心态。我们要求各区域的销售经理，不能简单地向销售工作人员要销量，而要蹲点带班，当好一线销售工作人员的老师、助手和榜样，“逼”着销售工作人员端正工作态度，改变以往的工作作风。　　第二，工作习惯奠定快乐基石　　建立严格的考核奖惩制度，让销售工作人员的工作业绩及时、公平地得到认同和激励，是我们

4、建立快乐工作态度的重要手段。另外，考核制度不是单独以销量为标准。我们明确地20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender告诉销售工作人

5、员，我不管你销售多少，我一定要管你做什么和如何做。只要你做得好，销量不好也不是你的错，并照样能得到公司的承认和奖励。于是，销售工作人员在精神上解除了“销量”这个巨大的枷锁。这个措施，促使销售工作人员能够认真对待销售工作中的每一个细节，培养销售工作人员的良好工作习惯，为快乐销售打下了坚实基础。　　第三，双回路反馈实现快乐沟通　　我们把所有的信息都汇总到一个交流平台上，利用“双回路信息反馈模式”(如上图)，让销售工作人员、客户、决策者、执行者都能够共享各种市场信息，从而营造一个民主、平等、和谐的交流环境氛围。在每一项销售工作中大家

6、都能理解怎样做、为什么这样做，这也是调整人员心态、促进人员态度改变的一项基础工作。　　第四，自我解决问题提升快乐价值　　我们要求管理层、督察层不准带着问题下市场，而是要到市场后再去发现问题，把自己发现的问题与下级汇报的问题进行对比分析，并在共享信息平台进行充分的沟通交流，及时地从中找出正确的应对策略，探索出正确的工作方法。最后，大家都认为这种方法是自己想出来的，而用自己想出来的方法创造出好的成果，更让销售工作人员感到了自我价值的实现与提升。　　第五，自由辩论找到轻松做事航标　　通过定期的辩论，以正确的认知为引导，改正销售工作人

7、员原有的错误认知，促使销售工作人员的态度转变，积极地做正确的事，正确地做事，使工作变得更顺畅、轻松。事实上，认知是行动的指南与动力，做自己认为正确的事，才会感受到快乐。　　第六，业务培训为快乐工作充电　　许多观点认为，销售职业生命周期较短。相比之下，培训则是延长职业生命周期和提高团队战斗力的最佳手段。我们发现，加强销售工作人员各项知识和基本技能的培训，可以使销售工作人员轻松、快乐地完成各项工作。　　知识的培训主要靠外脑，可以聘请专业人员进行系统的营销知识培训。而技能的提升主要靠实战，要不断地进行销售工作人员的交流与互动学习，让

8、业绩差的到业绩好的区域进行跟班锻炼。　　第七，控制细节把握大局是关键　　在“快乐销售”的过程中，要注重对工作流程和过程的研究和控制，其关键是一个“细”字。“天下难事必做于易，天下大事必做于细”，要结合实际情况，细分市场、细分指标、细分客户、细分人员、细化办法。把总的任务细分到