案例分析 找寻企业员工福利的最佳搭档

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1、案例分析找寻企业员工福利的最佳搭档2013-7-15《职业》  　　本网讯“团餐”如何成了“鸡肋”？　　「案例」A大学毕业后被某国有企业录取后，分配在偏远地区的矿场。这两天公司发放农历新年的慰问品（两袋大米和一罐食用油），本该开心的他却和宿舍的同事烦恼着如何囤放公司分发的粮油。员工宿舍多人合住，狭小的空间里至今还堆放着元旦发的大米，已经有点潮湿发霉了。A觉得公司发放的福利礼品过于保守单调，设想方案时没有考虑单身青年的实际情况。面对着一堆自己不喜欢的福利礼品，他感到一阵的无奈。　　HR点评：团餐式福利设计，即企业定时定点地发放福利

2、，好比招待所有员工享用“团餐”，大家分享的都是同样的菜式。案例一的应届大学生A享有的福利是团餐式的管理，无论遇到什么节日需要表示企业关怀时，对所有员工都发放粮油。国家已经走出物质匮乏的年代，但企业对员工福利的考虑依然停留在粮油等温饱物质上，年轻员工对此产生抵触心理值得企业深刻反思。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".Isamustadheretotheindividuala

3、bsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember　　马斯洛的需求层次理论认为，人的需求有多层次，由下往上依次为生理需求（如饥、渴、衣、住）、安全需求（如人身安全、避免职业病、失业）、社会需求（如交往、情感、友谊）、尊重需求（如自尊、自信、威信）和自我实现的需求。并非所有人对五个层次的重视程度都一样，企业在设计福利方案时尽可能考虑到不同特征人群的现实需

4、求。例如，刚入职的员工更多偏重教育培训补助，年龄较大的员工倾向休闲娱乐，成家的员工看重对家庭提供的补贴，有车有房的员工希望能缓解月供的负担，异地的员工则希望能提供临时宿舍等。如果企业提供的福利项目千篇一律，没有顾及不同人员的实际需求，如此这般的员工福利自然沦为大家心中食之无味，弃之可惜的“鸡肋”。　　缺乏沟通促成心理落差　　「案例」某民营企业的人力资源经理B在中秋节前夕，为联系价廉物美的月饼供应商四处张罗，节前给每位员工发了三盒月饼。然而领取月饼的当天，他却在饭堂听到出乎意料的抱怨，“三盒月饼也太多了，我丈夫单位也发了几盒，还不

5、如多发粮油”“我倒是想趁着中秋节多放几天假和家里的老人孩子到外地转转，我能用这三盒月饼换成一天的假期吗？”“发月饼券比发实物强多了，回头还能折价卖给商贩呢”。B听完后，脸上一阵紫一阵青，心里很不是滋味。　　HR点评：团餐式福利计划的另一个弊端是缺乏双向的沟通性。员工本人很清楚地知道自己需要怎样的福利，但不清楚企业是否愿意为满足自己的特殊需求而改进；从企业的角度出发，企业盲目乐观地认为法定福利和保留下来的传统福利项目，足以表达对员工生活的关怀，便不愿再付出更多的时间成本和管理成本进行福利沟通和福利创新。案例二的民营企业在节前给员工

6、发月饼反成了一件吃力不讨好的事情。部分员工偏好休假更甚于月饼，却在现行的福利制度下无法在福利项目之间进行等价选择，也印证了缺乏事前开展员工的福利需求沟通，造成了日后员工的抱怨和对福利政策的困惑。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatu

7、reone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember弗鲁姆的期望理论认为人们采取某种行动源于动机中的三个因素，即个体对所获报酬的偏好程度（效价）、个体对努力工作能够完成任务的信念强度（期望）和个体对一旦完成任务就可以获得报酬的信念（工具）。企业想要通过员工福利管理达到良好的激励效用，则需要对上述三个因素进行深挖。企业提供的福利项目是否得到员工的青睐？员工完成工作任务后是否能得到企业的相应的补偿性福利？这些都是企业容易忽略的福利设计问题，却对

8、于达成员工的心理预期显得尤为关键。预期差距越远，落差越大，员工行动的动机减弱，工作的热情逐渐减少，福利自然成为了无关痛痒的辅助品。普惠制还是激励制更能稳住员工的心？　　「案例」某外资公司对薪酬福利制度彻底改革，提出了“我的薪福我做主”口号。项目组高级专员C把年内