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1、服务环境和服务流程locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame人民医院创“三甲”资料四、医院服务（三）服务环境和服务流程1、门诊应当提供就诊咨询、导诊以及其他便民服务。2、服务环境和设施清洁、舒
2、服、温馨，服务标识规范、清楚、醒目。3、入出院诊疗、转科、转院连续性服务流程合理、便捷。4、采取有效措施，提高医技科室工作效率，缩短出具检验、检查报告时间。5、优化流程、简化环节。挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的数量、布局合理，缩短患者等候时间。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpente
3、r),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame目录导诊员工作职责4门诊导（分）诊员工作制度5六十四、门诊导诊服务规范6六十二、门诊分诊服务规范7老年人、残疾人就诊服务措施8门诊部便民服务内容9老年人、残疾人就诊制度10重危病人优先诊疗制度11全程陪诊服务制度12候诊室管理制度13六十八、门诊候诊服务流程14门诊候诊服务15门诊卫生宣教工作制度16护理质控小组工作职责17六十、门诊就诊服务流程18就诊服务流程19门诊导诊服务流程20门诊分诊服务流程20B超室导诊服务流程21locatedi
4、ntheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame导诊员工作职责1、在护士长的领导下，负责病人的导诊工作。2、站立服务，仪表端庄，举止文雅，热情、主动引导病人就诊，耐心解答病人的咨询。3、协助分诊护士，做好诊前各种检
5、查及用品的准备工作。4、指导病人挂号、取药、化验、交费及相应科室就诊，使病人得到及时治疗。同时做好有关疾病知识的卫生宣教。5、确实提供人性化服务，对老、弱、残疾病人，用轮椅亲自护送到有关诊疗科室。负责帮助门诊新入院病人办理入院手续，护送病人到病房，作好交接登记。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarp
6、enter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame门诊导（分）诊员工作制度1、门诊导（分）诊工作在门诊部主任和护士长，领导下开展工作。2、主动维护医院的医疗秩序，做好门诊医疗咨询，卫生宣教、以及各科专家、特色、病房分布、医疗设施等各种情况介绍。3、加强理论学习，提高上岗人员的政治素质和业务素质。熟悉门诊日常医疗工作范围、解决门诊病人提出的合理要求，适应门诊开展各项医疗工作的需要。4、对待伤病员要热情接待，一视同仁，态度和蔼，举止文明、衣着端庄。locatedintheTomb,Don
7、gShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame六十四、门诊导诊服务规范1.0目的明确门诊导医服务规范，确保护理人员正确引导病人就诊。2.0适用范围适用于门诊导诊医护理人员。3.0服务规范3.1准备便民用物：开水、一次性水杯、浆糊、笔、针
8、线、轮椅、《就诊指南》、《健康教育处方》、电子触摸屏、书报、雨伞、老花镜。3.2接待来门诊人员的咨询，正确引导病人就诊。3.3经常巡视大厅，及时疏导挂
