销售内勤年终总结范文

《销售内勤年终总结范文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、销售内勤年终总结范文　　终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。　　在公司工作的这段时间里得到了公司领导和同事的支持和帮助，很快的适应了销售内勤的工作，回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也意识到自己还存在很多的不足。　　作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽

2、。工作主要从以下几个方面开展;　　1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。　　2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。　　3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。　　4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。　　5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。　　6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。　　7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取

3、数额)。　　8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。　　9、销售经理差旅费的初审与上报签批。　　10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。　　11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。　　12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。　　对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好

4、，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。　　1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不

5、断自我提高的习惯。　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。　　4、销售目标　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个

6、好的工作模式与工作环境是工作的关键。　　新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、我决心再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。